腾讯科技讯（晁晖）北京时间4月2日消息，据国外媒体报道，Facebook已经改变了人们在网上的社交方式，现在，相同的观念正在改变着人们在工作中相互交流的方式。

面向企业的社交网络应用纷纷效仿Facebook，使员工能建立档案，组建群，相互“关注”对方。但是，企业部署这类社交网络应用的目的不仅仅是社交活动，而是通过帮助员工更方便地确认各自的任务，分享知识，从而提高企业整体的工作效率。

市场研究公司Forrester分析师洛布·克罗威茨(Rob Koplowitz)表示，“通过电子邮件进行协作和找出谁是专家非常困难，许多组织发现，在工作中采用社交网络技术能放大信息的价值。”

企业社交软件公司Jive Software首席执行官托尼·辛格尔(Tony Zingale)表示，“电子邮件是一项有50年历史的技术，在完成工作方面的效率不高。协作式沟通的效率更高。”其他企业社交软件公司包括Yammer、Tibco Software和Salesforce.com。

分享最优方法

便利店连锁公司7-Eleven的领导能力开发专家洛布·哲尔(Rob Zell)表示，该公司约2000名员工在使用Yammer。7-Eleven去年5月部署了Yammer，帮助顾问分享知识，相互学习最好的工作方法。一名顾问可以发布一个连锁店中效果特别好的商品陈列方式照片，其他人看到后可以尝试在自己负责的连锁店中使用相同的方法。

企业社交软件厂商建议用户创建虚拟群，使员工可以关注特定主题、公司特定部门或特定类型岗位。Yammer首席执行官大卫·萨克斯(David Sacks)表示，“群是关键”，IT部门可以创建群，但普通员工也应当有权创建群，使员工可以方便地关注他们感兴趣的主题。

Tibco去年1月份推出了一款名为tibbr的服务，用户不仅能关注同事的工作，还能关注数据，例如订单或发票的状态。Tibco社交计算业务总裁拉姆·梅侬(Ram Menon)表示，“我们能提取出信息，并发布给用户。”

生物科技创业公司Emerald Therapeutics联合创始人、首席执行官布赖恩·弗雷扎(Brian Frezza)表示，在使用Asana的软件前，他大部分时间都用于与8位员工开会，员工还能方便地知道同行已经完成了哪些工作，以及他们需要优先完成的工作项目。现在，弗雷扎全天都开着Asana窗口，了解员工的工作状态以及各个项目的进度。

企业高管称，使员工更多地通过社交网络工具进行沟通是一项挑战，推动员工使用社交网络工具的关键是高级管理层使用这些工具，如果员工知道上司在使用社交网络工具，他们也会使用。

提高社交网络工具的趣味性有助于推动其普及。Prudential Real Estate Investors公关副总裁梅莉莎·马都拉-阿尔特曼(Melissa Madura-Altmann)说，通过给发帖的员工增加积分，提高了员工使用Jive的企业社交网络软件的积极性，员工的反应非常热烈，尽管没有任何奖励，也会积极地提高自己的积分

食品连锁店Supervalu首席信息官韦恩·舒尔茨(Wayne Shurts)表示，在该公司1.5万家连锁店安装Yammer的主意来自首席执行官克莱格·赫克特(Craig Herkert)。赫克特2010年参加了微软举办的一次会议，受到利用社交网络工具统一旗下多家公司员工的想法的启示。

舒尔茨说，当时，Supervalu部分员工已经在使用免费版Yammer，“员工和老板不谋而合”。Supervalu进行了一系列收购交易，希望找到一种更好的方法，在公司内部实现更好的沟通，使员工产生共同的文化感。

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本文标题：社交网络走向企业 帮助提高工作效率

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