像2000年互联网做广告都赚钱了真正做电子商务都亏钱了，钱都被他们赚去了。这时候大家都集中在精细化运营，不能用粗放式来进行，给我1000UV我能承担多少订单就很关键，大家都开始变得非常注重每一个环节，比如说客服的表现是什么？或者是文字的描述不是不是很到位，会注重越来越的细节。充分开始注重客户的体验。到了之后品牌价值就越来越明显，我们能看到，在网上有很多的企业开店，有很多人就是好他这一口，他就喜欢你的风格，也拥有了客户群，这时候品牌的力量也得到了彰显。
这时候的宏观格局上，商家构成上，早年的时候卖家是优质的买家，后来慢慢形成一批优秀的网络品牌，再后来传统制造内贸转外贸，有一定的资源。现在也开始做一些线上的品牌，再后来，近两年明显的特征，传统的品牌也坐不住了，在线下有这么大的规模，在线上我看你们做得也不错，所以也开始在网上做，整个商家构成也在不断的变迁，我们看到很多传统企业在做试水。
在宏观格局上变化是生态圈变了，很多人都是自己在网上做摸索，很多方面都得自己做，你是找不到人的，你想外包都不知道外包给谁，随着近几年电子商务的发展，整个点上生态圈开始形成，逐渐形成很多专业的企业、服务商，专门有人给你开店，专门帮你拍照。如果说上一个活动，客户一迟跟不上，我这边可以随时调配，还有人专门做数据分析，还有一些专门的物流公司，专门做培训资讯的，还有像商派专门做电子商务服务，专门提供专业的电子商务管理系统。这样的公司不断的涌现，服务水平在不断的提高，服务质量也在不断的变好。另外一个变化，全网多渠道的趋势也很明显，我们可以看到，亚马逊、京东、拍拍可以从第三方平台上进行全网多渠道的销售。
很多宏观格局的变化有很多人问我该怎么做？我下面谈一下，尤其对于传统品牌企业怎么做电子商务？
如果要做电子商务，首先自己要想的问题是，你自己的定位，你针对这个电子商务市场，你到底是做存量的转移还是在做增量。把线下转移到线上去还是做增量，很多人选择增量，我希望线下的盘子不断的增加，同时我能够拓展很多线上的渠道。另外如果做电子商务，你的目的仅仅是开辟新的渠道，还是为了做一个布局？或者是说要扩大品牌的影响力？你的心理预期是什么？你上来是希望几年之内线上营业额占到百分之多少，你要投资多少，这个也是需要你事先考虑清楚的问题。另外你的品牌自己做低价，还是要走品牌路线。是把自己传统的品牌直接弄上去，还是你做新品牌。
考虑这个的时候，坦白来说，我不能够给大家一个标准答案，每家企业有自己的考虑，并不是说不想做电子商务，如果你问那一家企业有没有这个想法，如果没有想法真的是很少。大家都在考虑我到底该怎么做？很纠结。只是说这个问题传统品牌企业要做思考。另外涉及到更具体的细节在管理上，比如说仓储物流，你是用现在的仓库还是专门去开辟一个电子商务仓。
有很多人不做电子商务仓，另外你是走直销还是分销。到底你的目的是什么？另外你的营销怎么做？你是财大气粗投入门户广告，还是走很轻的，SS的路线，做一些很深化的营销。你怎么样确保你营销投资的拉大回报。另外那些硬件外包，如果组建团队你怎么组建？这两种情况都有，我们也知道有一些品牌企业，尤其是一些外资的企业，他们的电商团队很轻。比如说卡帕电子商务就四个人，不做外包，什么都是抓在自己的手里。另外就是你的切入时间，在什么条件下果断切入进来，自己做好定位，做好事先的思考。
另外以战略眼光规划电子商务，首先是发现需求，去分析整个市场，做好品牌定位，在这个时候有一些品牌直接果断的做了第二个平台，也就是说，他把线上和线下品牌区分开来。另外到了品牌的影响，品牌推广，品牌营销的阶段，当你有了订单的时候，有一个服务承诺旅行的阶段，这个时候做多渠道，就有多接触点的管理。我们把产生订单以后就是服务的承诺。在线下买的时候，别人买的一瞬间，基本上就完成了剩下的就是售后的问题了。对于线上不一样，当用户找你付款的时候，你这个服务刚刚开始，什么时候货到用户手里。或者是像易迅一样一天三送。你的服务承诺的旅行就存在你服务承诺的管理，你对整个服务要做监控和计划，是不是要充分利用资源来做协同。
与此同时也要做业务规划，做好数据的分析，然后能够通过数据知道业务调整，优化流程，让整个电子商务不断以更好的方式，更优化的方式向前进。开展电子商务将会面临非常多的挑战，比如说在营销方面，怎么样以低成本方式建立网络营销渠道，怎么样开放增加销量，在服务商怎么履行，怎么做好管理。从技术方面如何让内部管理系统，跟电子商务的业务能够充分做集成，做融合，无论怎么样做电子商务，无论抓多少东西在自己手里面，你免不了跟第三方做协同，怎么样通过第三方来提高自己的组织电子商务运营能力，第三方是来帮忙的，不应该是来给你添乱的，所以很重要的一点，怎么对第三方的服务做监控和管理。
如果说要自己做，我们就需要做一个完整的运营团队。我们这个团队成立的目的就是提升消费体验，进行个性化的营销，总归是要让客户满意，另外要整合分销的渠道，所谓第三方的平台，每个平台上都要做不同的营销推广，甚至还要配合第三方平台营销的策略，去做针对性的营销。另外就是要学会整合自己的传统营销存，把整体的运营效率运营流程整好，把运营效率做得很高。这并不是一个标准的结构，这个结构也是非常的粗，这个产品部门做什么呢？做产品的采购，供应商的管理，做产品的定价，然后做产品的目录分类，把产品拍照，包括产品的上传都放在产品部门。还有营销部门，还有客服部门，主要做一些关怀，做一些售后的管理。物流部门大家也能理解发货，还有技术部门，是整个IT系统的运维。这是做团队。
其次有了团队之后我们做电子商务，还要有一个稳定的平台，刚才也讲了，如果做销售平台，你应该根据业务的要求，你能够集成直销和分销的平台，统一管理。虽然在多个渠道进行销售，每一个渠道都要专门画一波人，这个成本是很高的，你必须把它看成一盘棋，这样才有规模的效益。另外有一些去做官网，彰显企业的品牌。去实现更多的客户互动。有一些第三方平台，客户互动上面都是通过平台来互动，很多企业未来都能够通过品牌官网来互动。
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本文标题：商派裴大鹏：传统企业做电商先要清楚定位
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