在当今用户主导的时代，企业的技术、产品和服务，最终还是要回到一个原点，才能产生价值，这个原点，就是用户。美的全直流变频空调正引领竞争激烈的家电市场实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，回归用户本位，一切从用户出发，一切以用户为核心，一切以提升用户生活价值为导向。
创新技术 提升用户使用体验
要提升用户的使用体验，引领空调行业升级转型，最终还要落实到技术的创新与发展。缺乏充足的技术实力支撑，一切也只是空谈。
2011年4月，美的联手“变频空调鼻祖”东芝(微博)开利成立“美的-东芝开利变频技术联合研发中心”，标志了美的空调成为我国首家全面掌握变频空调核心技术的企业。美的家用空调事业部总经理吴文新表示，“美的空调不仅实现了在国内变频产业的三连冠，还建立了全产业链一体化的核心竞争力，并掌握了全球变频空调的核心技术——黑匣子技术，不仅具备了普及变频空调的能力，还掌握了领军变频空调产业升级的综合实力。”
据了解，该联合研发中心以“节能、环保、舒适”作为未来几年技术发展的关键要素，提升变频空调的能效比，并深入钻研环保冷媒，为用户提供节能环保的绿色产品。同时，该研发中心特别注重以用户感官满意为标准，持续加强舒适性的研究，并计划在2014年前实现0.1摄氏度的精准控温，±0.1HZ频率控制，1-150HZ的超宽频运行，-25℃~55℃度的超宽温度范围运转。
明星产品 满足用户各种需求
凭借在变频空调全产业链的技术优势，2011年11月，美的空调一举推出9大系列21款全直流变频空调，全面覆盖了从高端机型到普及机型的各个产品段，刷新变频空调的节能标杆和产品标杆，引领变频空调普及向全直流深化。在宏观经济环境激变的市场变局下，把脉国际变频技术趋势，美的推出全直流变频空调，升级变频普及进程，也提升了消费者变频空调体验。
记者了解到，美的推出的全直流变频空调与同类型直流变频空调的价格差距缩小到100至300元。至此，全直流变频空调带来的全新舒适体验不再是空中楼阁可望而不可及，消费者能够以合理的价格亲身享受到高端的全直流变频空调带来的更加舒适、更加高效节能、更加静音的全新体验。
据悉，在整体性能上，美的全直流变频空调最低运行功率可达30W，相比普通直流变频空调的省电效果最高可达59%。其中，D+型挂机的季节能效比高达7.36(按GB/T 7725-2004标准计算能效比为8.45，数据源于国家权威机构检测结果，以26型为例)，堪称“能效比之王”。同时，美的全直流变频空调还能实现室内低至20分贝、室外低至35分贝的超静音运行，真正实现长时间的室内外双静音运行。此外，通过独创的柔性制冷保湿技术以及更加精准的运行调节，避免空调环境下的过度干燥，全直流变频空调的舒适性得以淋漓尽致地发挥。
全满意服务 让用户后顾无忧
为了让用户在选购美的全直流变频空调没有后顾之忧，美的全直流变频空调特别推出“两年包换+十年包修”的服务承诺，为用户带来最大的福音。
对于这项重磅服务举措，美的制冷家电集团中国营销总部售后管理部总监金江表示，从2012年3月1日起，凡购买美的全直流变频空调的消费者，自购买之日起两年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务；同时，美的独家推出的“变频空调无条件十年包修”政策可以同时享受。
美的为全直流变频空调架设的完善的服务体系，成为支持这项服务举措的重要原因：美的空调已经在全国铺设10000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；12万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的空调售后服务的高效运转；向全国开通的24小时售后服务电话4008899315，可同时接通1300线，确保用户享受到及时有效的服务；100%客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升服务水平和用户满意度。
以完善的服务体系，美的全直流变频空调积极打造“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”的全满意服务，从服务品质上不断提升用户体验。
无论市场竞争有多激烈，当企业将关注焦点回到用户的原点，坚持用户至上的原则，从用户的角度出发，提升技术实力，满足用户对产品和服务的需求，就能拥有持续发展的动力，这也是美的空调能够成为变频王者的关键，也将成为推动美的全直流变频空调在我国为更多消费者熟知和认可的关键。
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本文标题：美的全直流变频空调：引领行业回归用户本位
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