团购业冰火两重天渐趋分明。一边是诸多团购网站紧缩规模裁员倒闭，另一边却是第一梯队的团购大佬持续坚挺，业绩保持强势增长。据第三方团800数据显示，2011年有超过2000多家的团购网站整体陷入困局；在其最新发布的2012年1月份团购报告中，排名前三位的网站美团网(微博)拉手网(微博)窝窝团(微博)就占据了团购业一半的市场份额，行业“马太效应”愈加明显。
美团网CEO王兴认为，从行业格局来看，整个市场经过前两年的铺垫，已经出现分化，局面更加清楚。“2012年是团购行业的分水岭，会进一步整合，团购淘汰赛提速，最终可能99.5%的团购网站都会死掉。”他表示，服务和技术是团购竞争的门槛，美团网一直坚持技术驱动，持续提升服务水平，“以美团网的实力，我们有信心赢。”王兴说。
2012年是团购业分水岭
在2011年，团购业经历了过山车式的发展曲线，从上半年急剧狂热的“千团大战”迅速跌至下半年“批量消失”。团购洗牌并不意味着团购速死。团800创始人胡琛认为，虽然团购业因膨胀过快导致盛极而衰，但团购本身的商业价值在挤干水分后仍然“有斤有两”，“行业通过不断整合，形成具有品牌效应议价能力的领头羊，从而使行业利润回到一个动态平衡的标准，达到盈利能力。”
胡琛所言的团购“领头羊”目前已形成“2亿俱乐部”，占据团购业半壁江山。据团800最新报告显示，以美团网拉手网窝窝团为首的“2亿俱乐部”已占据整体市场49.6%的份额，而在半年前这一数字还低于30%。其中，美团网是典型的稳健增长派，其业绩持续保持每月20%增速稳步增长，目前月销售额已突破2亿，2011年销售额达14.5亿，是2010年的10倍。
王兴认为， 2011年是本地服务电子商务的元年，2012年将是本地服务电商的分水岭，“从消费者端来看，2012年团购不会像原来那样成为这么关注的核心，因为它变得非常普遍了，从行业格局来看，整个市场经过前两年的铺垫，已经出现分化，到2012年，会进一步整合，局面更加清楚。”
技术和服务成竞争新门槛
随着淘汰赛提速，团购竞争门槛也逐步提升。戈壁创投基金合伙人刘国杨认为，“对市场精准的把握，对于商户的开发能力，对技术的投入实力，以及对消费者本身需求的把握，都是决定团购网站能否脱颖而出的重要因素。”
在上述诸多因素中，王兴认为，其中技术和服务是团购竞争最核心因素，“所有的电商都是利用IT及互联网技术达到低成本高效率。用科技手段提升服务水平这是美团网的初衷。技术和服务，我认为会是2012年团购行业的关键词。”
正因此，在2012年开年之初，美团网便高调推出“荐人才送宝马”招聘活动。任何人只要推荐合适的技术产品人才到美团网工作，对方拿到了录用通知，推荐者就可立即获得苹果iPhone4S一台，还可参与价值30万的宝马车抽奖。在此次招聘职位中，技术工程师和产品经理是主角。
除了用技术提升效率之外，王兴认为，团购模式持续的根本在于为商家及消费者创造价值。“相比商家，消费者是最终买单的人，在团购产业链中最先付出成本，风险最大，也最弱势，因此，消费者非常重要，更准确地说是消费者的满意度更重要，你的服务水平是否让消费者满意决定了你会不会被淘汰。”所以，服务也成为了重要的一环。美团网首家建立了业内最完善的消费保障体系，包括“过期包退”“7天未消费退款”“消费不满意美团免单”等。2011年3月，美团网在业内第一家推出“过期退款”服务，一次性退款上千万。此外，美团网还建立了团购业第一家大型呼叫中心，可达到72小时内解决99%的问题。
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