中消协：宽带服务仍是互联网投诉热点互联网,投诉,热点,仍是,服务,消协,宽带,中

新浪科技讯 2月23日上午消息，中消协近日发布了2011年全国受理投诉情况分析，移动电话和电信投诉量位居第二、第三位，仅次于服装鞋帽类产品。而投诉热点方面，宽带网络服务仍是互联网投诉热点，存在安装难、捆绑服务、维修迟缓、实际网速低于名义网速、宽带选择少等问题。

消协公告称，从各类商品和服务的投诉量来看，2011年投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。

其中，2011年，全国消协组织受理移动电话投诉43810件，去年同期为47576件，电信服务投诉41060件，去年同期为43604件，两者投诉量均有所下降。

而在消协受理投诉热点方面，宽带网络服务仍是互联网投诉热点。

报告称，2011年，全国消协组织受理互联网服务投诉20,654件，同比增长1.2%，投诉量创历史新高。在互联网投诉中，宽带网络服务仍然是投诉热点。

消费者反映的宽带网络服务问题主要有：一是申请办理容易安装使用难；二是办理宽带网络捆绑手机服务；三是网络出现故障维修服务迟缓；四是实际网速大大低于名义网速；五是同一区域的固话宽带业务大多只有一家，别无选择。(李渔)

　　推荐阅读

　　电商外包利润薄应提升核心价值定位

第18期微论坛现场嘉宾（腾讯科技配图）腾讯科技讯 2月23日报道，传统企业触网、垂直B2C涌出，电商外包行业仿佛因此尝到了甜头，而据一名从业者称，事实上，国内的电商外包正处在有史以来最为尴尬的时候。近日，由腾>>>详细阅读

地址：http://www.lgo100.com/a/kandian/20120223/33601.html