主打医疗预约APP的公司ZocDoc推出了一项在线医保交换指南。指南中包括对医疗保险计划的分级。本文将对不同等级的划分做出进一步解释说明。（美国医保交换项目Health Insurance Exchange，旨在资助低收入人群和中小企业购买医疗保险）
ZocDoc指南是针对去年10月份推出的“全民健康保险交换计划”实行的。这项计划旨在帮助美国人获得适合自己的医保产品。ZocDoc指南将提供医疗计划一站式服务，并提供一系列计划选择(包括可承受负担，医疗服务包等)。这个项目让受保人享受更加广泛的选择空间，同时引入市场竞争，希望能达到避免市场浪费、让投保人获得最大利益的目的。而ZocDoc推出的指南则是为了帮助还不了解这项计划的人做出更准确的选择。
ZocDoc的医保指南提供了一揽子式的医保系统概况，从最基本的价格、投保资格，到每种保险能享受的医疗计划、对应的医生、医生能提供的患者服务等一应俱全。特别引人注意的是，ZocDoc“擅自”对各种医保计划进行了分级，而在指南中却没有对这样的“等级制”进行说明。
当我收到ZocDoc关于这份指南的推送时，直觉让我对指南中包含的数据是否准确产生一丝怀疑。由于ZocDoc最初提供帮患者在线预约医生的服务，对这次评级也只说是以内部数据和其他“可靠信息源”为依据。在我追问之下，对方也仅表示参考了医生预约数据，以及对医生资质和患者服务的网上独立调查结果。
分割线：本来我只是想发表一个简单的个人观点，但没想到一天内引来不小反响，其中包括对ZocDoc的批评，指责其指南中的分级缺乏基本依据。而ZocDoc面对如此强烈的反应，对网上指南进行更新，添加了如何分级的简短介绍，其中解释说三个评级反应了如下三个对医保服务的衡量标准：
· 医生的“可用性”，这是由用户通过ZocDoc在线预约医生的难易程度综合得出的;
· 医生名册，评价医疗计划在线医生名册，这是ZocDoc对名册中出现的医生通过电话采访进行信息核实得到的;
· 患者服务热线，评价医生热线的服务情况(ZocDoc称为“helplines”，主要考察拨打热线得到回应和解答问题所耗费的时间)。
还有其他一些其他新闻报道机构，如U.S News and World Report和Consumer Reposrts在对医保计划排名时给出了更加综合深入的依据，但ZocDoc通过自身用户利用该APP进行预约的统计数据对医保计划进行分级确实别出心裁。但把单一APP使用获得的统计数据作为评价医保计划的标准还有失周全。公司应当拓宽数据来源，以获得对当前医疗体制更为多角度的见解。
但Zocdoc能对分级评价依据采取更加公开的态度(包括公开确认医生目录上医生信息和拨打热线电话的数量)，对一个一直希望为患者提供更加透明的就医信息的公司来说，并不是一件坏事。
虽然ZocDoc的主要服务还是为用户提供线上就医预约，但在提供其他医疗信息上保持公开透明的态度对公司的发展不无裨益。
（via giagom 译/快鲤鱼）
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本文标题：看看在国外，医疗预约应用ZocDoc是如何帮助推进在线医保的
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