乐购网讯 互联网时代，分类信息网站无疑是众多兴起网站中的佼佼者。然而，从2005年分类信息网站在国内出现至今，经过七年时间的大浪淘沙，分类网站已经由高峰时期的数千家转变成现在的数家。一时间，“七年之痒”也成为外界对国内分类信息网站所赋予的一个魔咒。
分类信息网站发展遇挫
7年前，作为国外Craigslist网站的模仿者，分类信息网站开始在国内市场上显露头角，并且发展迅猛，高峰期有近2000家分类信息网站活跃在线上。而如今，除了58同城、赶集网等几家大型网站还“坚强”地挺立在人们视线中，其他的均已被大浪淘沙所湮灭。
由于对虚假诈骗信息监管不严，导致用户体验奇差失去信赖，58同城和赶集网的流量出现急剧下滑。据Alexa流量排名显示，在过去的一段时间里，58同城的名次从第140位降到了第254位，而赶集网则从第250位降到了400位之外，国内分类信息网站的发展前景令人堪忧。
58同城CEO姚劲波也曾坦承，“分类信息行业信息质量参差不齐，虚假内容泛滥。”同为分类信息网站的百姓网创始人王建硕也曾表示，现在分类信息网站最核心的一点是信息安全和诚信。未来如何有效解决虚假信息的监管问题，则是分类信息网站发展必须要迈过的一道坎。
针对信息质量 58同城动作频频
在面对长久以来困扰分类信息行业的信息质量的问题，58同城也一直都在探索中。2012年10月，在经历了长时间的阵痛之后，为了能带给用户更好、更完善的体验，从根本上维护用户权益，减少因信息不对等而对用户造成的损失，58同城推出了“消费者保障服务”。 旨在最大限度的降低用户风险，通过多项具体服务产品相互配合，保障信息质量。
2012年7月，58同城成立全国客服中心。据介绍，该中心面向全国业务网络，承担了58同城全国400个地方站、27个分公司的客服工作。据58同城副总裁贾向飞介绍，目前58同城全国客服中心的客服人员在395人，每天接入的咨询电话量和在线咨询超过万条。
同时，为了保障信息来源的真实性，对于部分类别的商户信息，58同城采取强制实名认证。从信息源头最大限度规避用户风险，保证平台信息的真实有效性。除了在信息源头进行把控之外，58同城还成立信息审核部门，对平台上来自全国何地的数百万条信息进行审核。
移动互联网专家周勇民对乐购网表示，面对虚假信息泛滥的现象，信息质量已成为国内分类信息网站急需解决的首要问题。现如今，分类信息网站在网民的观念中已成为虚假诈骗信息的集中发源地。
“庞大的信息量曾今是分类信息网站的一个优势，如今却成为影响其发展的命脉。”周勇民说， 58同城这场由内而外的改革是国内分类信息网站发展的一个必然趋势，分类信息网站不能盲目的追求信息量，而忽视了信息的质量。（王祚义）
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