网购火车票不再强制排队改为余票提醒

对于铁路部门此举的新变化，前瞻产业研究院互联网行业研究员罗国军则认为，“强制排队”的方式在平时不会有太大问题，一旦到像“十一”、“春节”等购票高峰期时弊端就显现出来。

铁路部门的12306购票网站最近变化不断。此前该网站完成了新一轮系统升级后，新增加了提交订单排队的功能，但不少购票者遭遇了长时间“强制排队”却仍买不到票的情形。

近日，铁路部门将“强制排队”的订票方式悄悄取消了，由提示“余票”数量代替。分析人士认为，“显示余票”取代“强制排队”是一种进步的表现，购票变得更加公开透明。

昨日，早报记者登录12306购票网站，准备购买一张10月1日上海至哈尔滨的K56次列车。余票信息显示，该车次当天的软卧票已经售罄，只剩下硬卧、硬座和无座票。

点击“预订”进入后，记者选择了硬卧票，并填写了证件号码和手机号，提交订单后弹出一个对话框：“尊敬的旅客，本次列车您选择的席别尚有余票167张，特此提醒。”随后记者顺利预订到了该车票。

“‘显示余票’的优点在于明确提醒顾客现在的余票有多少，排队的人数有多少，这样可以帮助顾客选择最佳方式。” 罗国军表示。

正略钧策管理咨询合伙人卜静则表示， “排队”这个词本应该是线下的一种叫法，放在网上就失去了快速响应快速实现的意义。“不断完善和建设优化现有系统是绝大多数旅客的希望和诉求，无论是从订票系统底层的架构设计到网络建设都是当务之急。”

对于此前12306购票网站不断“卡壳”，铁路部门有关负责人表示，由于中秋、国庆双节售票高峰来临，14.9亿次的日点击量导致12306网站出现网络拥堵、重复排队等现象。对此，铁路部门表示歉意。

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