10月11日消息,酷讯代理商跑票过后,酷讯CEO张海军今日下午向媒体表示,对酷讯代理商跑路有不可推卸的责任。
张海军表示,受害消费者需要先到公安机关报案,并将报案凭证提供给酷讯网,才能获得与机票价格等价的补偿。
张海军强调说,酷讯在此次代理商卷钱跑路事件中是受害者,但对代理商跑路不会赔偿,只会对报案消费者进行补偿。
酷讯此前曾推出百分百保障计划,称预订国内机票支付后,出现供应商不出票、出假票和加价出票三种情况,酷讯网将给予全额赔付机票款及最多再赔付1500元。酷讯方面说,此次代理商跑路超出了保障计划。
张海军解释说,消费者在酷讯网上找票务代理商和通过酷讯支付,酷讯网已将所有钱全额即时付给代理商。他将此次事件归咎于行业漏洞,并表示未来的保障计划将会从保障出票到保障登机,全程进行赔付。
张海军透露,每天通过酷讯网订票的用户“有几万张”,与酷讯网合作的机票代理商约有200余家。
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