MSN体验极差死于安乐 微软断臂求生发力Skype

作者:IT新闻网 来源:IT新闻网 2012-12-29 10:00:50 阅读 我要评论 直达商品

“生于忧患,死于安乐”,微软 MSN没有把握住原本属于它的时代契机。糟糕的用户体验,让MSN失去用户粘性;很烂的定位,让MSN失去大多数用户。

【IT商业新闻网讯】(记者 贾昆仑)近日,MSN将遭微软抛弃的消息在网上炒得沸沸扬扬。据国外媒体报道,微软MSN服务器将在未来数月“退役”,以某种形式整合进Skype中。

据记者了解,过去几个月以来,微软一直在逐步将MSN用户迁移到skype的后端平台上。目前Skype中80%的即时通讯消息均由MSN后端处理。至于MSN是否被撤销,我们还没有确切消息,只能等待微软下一部动作。

含着金钥匙出生

MSN是含着金钥匙出生的。

MSN体验极差死于安乐 微软断臂求生发力Skype

作为世界互联网巨头微软公司的重头产品,从1995年8月24日美国MSN网络在线服务正式开张算起,MSN服役时间已经有17个年头。凭借着微软windows平台对电脑桌面的垄断,我们说MSN含着金钥匙出生是一点都不过分。有关数据显示,在全球IM市场,MSN是绝对的霸主,占40%的份额。

2005年微软MSN入驻中国后,由于简单快捷,一时间,众多白领成了它的忠实拥趸。想当长得一段时间内,人们都认为在现有IM工具中,凭借windows的垄断以及内地反垄断手段的匮乏,最可能对腾讯的垄断局面造成威胁,甚至最可能颠覆QQ的,只有微软MSN。

总之,无论是在国内还是在国外,MSN都具有其它IM产品无可比拟的先天资源优势。

在中国体验极差

尽管被寄予厚望,MSN进入中国市场7年来,不论是其应用功能,还是其服务水平,一直“水土不服”。糟糕的客户体验,使得大量用户选择离开MSN,MSN在中国IM市场越来越被边缘化。

有人总结MSN“三大罪状”。其一,容易中毒;其二,用户体验差,垃圾邮件多;其三,客服非常糟糕,MSN在中国有很大的用户群,但竟然没有客服电话。

MSN账号被盗事件频发似乎已经不是新闻,这些被盗的账号被不法分子用来骗取钱财,业内专家甚至表示,MSN盗号诈骗已经开始产业化。不少MSN用户也开始向MSN问责。他们认为,微软公司本身对MSN账号密码的保护性技术措施重视不够,才给骗子可乘之机。

MSN退役对国内用户影响不大,它目前国内市场份额不足5%,相比QQ超过7成的占有率,几乎可以忽略不计。

不管是微软应付不了中国国情的特殊市场环境,还是其本来就无暇顾及中国市场,这都无法成为微软逃脱自己责任的借口。MSN的凋零纯属微软自我阉割,眼睁睁的看着一个可以赚钱拥有良好口碑的IM产品变成了一个盗号和广告盛行的不入流产品,人们唯有唏嘘不已。 上一页1 2 下一页


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