MSN中国团队权限不足盗号频发用户流失

这些年“用户体验越来越差”。去年底以来，MSN的病毒、垃圾广告明显增多。常常是好友不在线，却弹出对话窗口并附有疑似病毒或钓鱼网站的链接。

在发现MSN被盗号后，她立刻给手机里的300多个好友发了短信，还打了几通越洋电话。

刚想松一口气，却接到一个老朋友的电话，说已经帮“她”买了4000元充值卡——这显然是上了骗子的当。夹杂着委屈和内疚，刘薇的眼泪一下子流了出来。

刘薇的事不是个案。

这一波在MSN关闭前爆发的盗号“高潮”，让不少用户遭受了损失。

近日，MSN将在全球范围被整合进Skype（不含中国大陆）的消息传出，有分析认为，近期MSN服务低劣化的倾向，或与微软的战略调整有关。

事实上，进入中国之初，微软就没有在这款产品上大规模投入。在全球架构中，MSN中国也难以根据本土用户需求改进产品和服务。

被盗号后48小时的“噩梦”

在被盗的48个小时中，刘薇的几位朋友总共损失了13000元。

刘薇是北京一家外企的工作人员。11月6日中午，她正要去吃午餐，公司的同事给她打电话，问她是不是正在MSN上，还让他帮忙购买充值卡。刘薇意识到，MSN可能被盗了。

在同事的电脑屏幕上，骗子盗用刘薇的MSN账号跟同事聊天，试图让同事买电话充值卡。

回到座位上，刘薇发现自己的MSN账号已无法登录。她立即给手机上的所有的好友发了短信，并打了多个越洋电话给国外的朋友。即便如此，仍有多位好友陆续被骗。

让刘薇想不到的是，找回账号和密码的过程，比她想象的更为艰辛。

由于MSN不提供电话客服，要取回密码，只能在MSN中国的网站上提交申请。那天，刘薇提交的表单总是通不过，整整24个小时，她只能得到MSN方面给她的自动回复。

无奈之下，刘薇尝试用英文与MSN美国总部沟通。最终，她联系上了一个叫Emma的微软员工。在发了多封措辞严厉的英文邮件，并附上朋友被骗的聊天记录截图之后，她的MSN账号终于拿了回来。

这时，距离她发现账号被盗，已过去了约48个小时。

在这48个小时中，她的几位朋友总共损失了13000元。

“我打算找一个律师朋友，给MSN总部发一封律师函。”刘薇说，如果盗号问题能快速解决，她和她的朋友就不会有这么大的损失。

刘薇的经历并不是个案。

360安全卫士的高级分析师安扬表示，去年底以来，利用MSN进行的诈骗活动明显增多。

谷歌趋势的数据，印证了这一说法——2011年9月至今，

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