2003年，在高科技、数字化和缺乏人情味的世界中，一列新火车高速驰骋在网络轨道上。它与我们祖辈曾经乘坐的火车完全不同，它消除了近一个世纪以来由汽车文化、廉价土地和科学技术所创造的人与人之间的巨大隔阂，具有鲜明的数字化印记。
这列新火车是Web2.0，也就是现在人们所称的社交媒体。它以令人瞠目的速度沿着Web铁轨向前飞奔，它的每一节车厢都是一个强大的平台，以便帮助人们重新建立起沟通的桥梁。原本相当沉寂无名的互联网突然热闹起来。
而除少数富有洞察力的企业家以外，绝大多数企业没有发现其中蕴含的商机，因此错过了这趟刚刚启动的列车。社交媒体蕴含着无穷潜力，它帮助企业重返以客户为中心的经营理念。因此，消费者之间的沟通联系更加直接、频繁，这是从未有过的。更为频繁的联系意味着更多的信息交流，话题讨论和相互信任。
人际投资
当我刚开始使用Twitter时，我们没有品牌知名度，没有人知道我是谁。为了塑造企业品牌形象，我开始四处创造谈话机会，宣传我对葡萄酒的热爱之情。
我利用Twitter（当时叫summize.com）搜索关于夏敦埃酒（Chardonnay）的话题。这样，当我看到人们提出的问题时，我就可以给出答案。但是，我没有提供我的公司--wine library.com的链接，只说我是销售夏敦埃酒的。如果有人说他们喝的是梅乐（Merlot），我就会向他们提供这种酒的建议，不过，我没有说他们可以在我的网站上购买梅乐。
我不希望像一个19岁的孩子那样沉不住气，从而过早地涉及交易。我要保证在人际关系上的充分投资。最后，人们开始查阅我的评论并思考：“哦，嘿，他就是那个维纳查克，他了解夏敦埃。噢，太棒了，他还有葡萄酒展览，我们去看一看……”然后，他们又会发现：“他还卖葡萄酒，免费邮寄？那我买一瓶看看……”这就是首先关注客户而非直接向客户销售的意义所在，有点像我塑造自己品牌的方式。
这也是我所说的企业精神与核心价值的含义。虽然企业可以尽力压低价格，提高产品或服务质量，或者有效利用营销预算，但这一切都是有限的，只有企业的爱心是无限的。
当企业在社交网络中投入资金时，并不是在投资建设一个平台，而是在进行一种文化投资，即向那些最终成为企业代表的消费者投资。从理想角度来看，企业的目标应该是“不要忽略任何互动活动”。因为给企业带来最大回报的是，向客户展示出企业乐于助人的品质，即关注他们，关注他们与企业的交往，关注他们的商务活动。
这听起来有些虚情假意，实际并非如此。事实上，这正是商界所遵循的规律。我们正处于一个重大文化变革的初期，它将引导我们重新返回正确的轨道。
我们现在生活和工作的世界，与曾祖父时期的世界的运行方式极为相似。社交媒体将我们的世界转变成了一个小城镇，与过去所有活跃的城镇一样，控制它的是人际关系的力度，是关爱的相互传递，是口碑的巨大威力。所以，为了确保现在和将来的成功，我们必须牢记历史上行之有效的、优秀的文化传统。
在Wine Library，我并非只在大客户登门或者有人不满时才展现自己的魅力，不会厚此薄彼。--加里·维纳查克 上一页1 2 下一页
推荐阅读
作为后来者，优酷在古永锵的带领下实现了跨栏式的发展，成为中国视频网站赴美IPO第一单。 对于优酷和古永锵来说，有末日之嫌的2012年是一个幸运的年份。2012年8月20日，优酷和土豆正式完成了合并，土豆网创始人王微把>>>详细阅读
本文标题：充分利用社交网络进行人际投资
地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20121229/109646.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示