2012年医药电商爆发性增长。在这一年内，无论是业绩还是数量都有大幅度的提升。对此功不可没者非天猫医药馆莫属。作为B2C大佬，天猫成立医药馆所带来的流量毋庸置疑，但问题也随之而来。
业内观点的分歧与外界态度的谨慎，促使摸着石头过河的医药电商寻找出路。虽说医药电商的竞争还远远不到白热化阶段，但日益明朗的格局与差距着实让人不敢掉以轻心。
节日效应
区别于往年的中国医药电商年会，在今年11月23日的年会上，多了一个令人兴奋的话题——双11。
就连许久不见的圈内友人见面寒暄时的开场白都变成了“双11搞瘦了？”其间的痛快感自然是双11没有白干一场。
在双11购物狂欢节开始前一周左右，新金融记者采访并报道了多家医药电商备战双11的情况，以及他们对于这一节日的期望值。
在节后的一段时间内，新金融记者也相继了解了不同商家双11的实际销售状况。
当由阿拉伯数字组成的销售业绩摆在眼前，尽管已经比平时提升了太多，但与期望值相比，再与别家对比，难免会几家欢乐几家愁。
天猫医药馆北岳表示，从他们对商家的统计数据来看，11日的交易额被放大5-50倍不等，常规区间为30倍左右，相当于“商家利用一天的机会多做了一个月的生意”。
据了解，康爱多大药房旗舰店（下称康爱多）11日的销售额达到约300万元。另有几家不相上下的医药电商也实现了200-400万元的可观收入。
对于当天的销售状况，百洋健康网（下称百洋）首席市场官程悦对新金融记者的回答是，“还不错，达到预期。”节前她曾表露的目标业绩是最低要冲破2万单，希望挑战一下3万单的客单量。客单价约为140元。
开心人大药房旗舰店（下称开心人）相比之下则略逊一筹，开心人副总裁龚波称其旗舰店当天的销售额将近百万元。但令他欣慰的是，他期望通过购物狂欢节进一步扩大开心人的影响力、将其既定的经营特色展示出来的初衷实现了。
差强人意的还有在天猫医药馆开业不久的德生堂大药房旗舰店（下称德生堂），其CEO徐毅坦言，11日的业绩一般，“比计划的好点，但比我心里预期的差点。”并表示，“还有很多环节要做功课。”
与徐毅有同样感触的商家或许不在少数。虽然已经有医药电商的旗舰店月销售额超过千万元，还有旗舰店与自建官网的月总销售额超过2000万元的例子，但仍屈指可数。
作为天猫医药馆的竞争方，京东好药师在购物狂欢节期间（不单指11月11日）的销售业绩“是平时的2到3倍。”京东好药师CEO崔伟表示，在节日结束之后，销售状况又恢复到节前水平。
在本届医药电商年会上，不少嘉宾也在台上分享了他们的双11体验。
1号药网总经理陈华对于11日的情形记忆犹新，当天他也是在线客服之一，这是他为自己设定的角色，这一天他“一共接待了903个客人”，他表示，1号药网在天猫医药馆的旗舰店当天所创造的销售业绩“是平常业绩的10倍”，他所在部门同时负责的另外一个项目——1号店在天猫的旗舰店，在当天的销售单量则“是平常的110多倍，销售额是平常的140多倍。”
在短时间内实现销售额如此大的提升，陈华归功于企业本身扎实的基本功。而令他感慨的是，即便1号药网准备的时间更长，提升的幅度却远不如1号店。
平台还是官网
虽然绝大多数的医药电商都在做全网营销，不仅自建官网，还入驻了大平台如天猫、垂直平台如818医药网等，但在各家摸索前行的过程中还是形成了不同的侧重点。
其中尤以官网侧重型与平台侧重型突出。相应地，围绕官网与平台展开的讨论也愈加激烈。
作为平台派的代表，在天猫医药馆中月销售额长期名列前茅的七乐康大药房旗舰店（下称七乐康）无疑成为业界争议的热点——羡慕的同时，不免对其看似过于依赖天猫的发展模式表示担忧。
被问到这个问题时，七乐康董事长石振洋做了一个比喻，他将天猫比作王府井等商业区，而将自建官网形容为在路边开店，如何选择，答案不言而喻。
话语之间，石振洋还多次强调不必纠结于问题本身，更应该做好的是企业对客户的定位以及怎样服务客户，然后再根据企业自身情况决定自己的发展模式。
石振洋所做的这个比喻，新金融记者曾听不少业内人士说起过，对此有相同看法的不在少数。
同台的嘉宾、金象网创始合伙人罗玲对此也表示赞同，“如果在商场里能获得利润，我们肯定是参与的；自己盖的房子我们也会继续把它盖下去，等着房地产增值的那一天。”
谈及对平台的认识，罗玲表示，还是比较注重价格和利润这件事，没有太激烈地参与到竞争中去。“这样也是对平台负责，我们可以生存得更久一点，不会太快陷入一些危机。”
金象网是官网派的代表之一，对于官网的发展，罗玲的建议是坚定自己的路子去做，这方面“确实来得比较慢”，包括营销手段的执行、会员体系的建立、具体服务的开展等，尤其当看到别家都在投放广告或者降价促销时，“如果你顶不住的话可能会比较痛苦。”
在这一话题的讨论中，康复之家总裁柏煜说起一个比较有趣的变化。“我去年见到石总（石振洋），他还徘徊、彷徨，石总说‘你看我们路在何方？天猫（医药馆）也不开。’现在天猫（医药馆）开了，石总就专心致志做一件事，现在活得还很好。”
面对外界对七乐康乃至石振洋盈利能力的质疑，柏煜直言，“我知道他（石振洋）能赚多少钱，我也知道他不会烧太多钱，他从8月份（开始）好几个月已经实现盈亏平衡了。”
柏煜还表示，天猫往往能锻炼出企业在电商运营方面的很多经验，因为天猫本身是一个成熟的平台，企业在里面每天面对的竞争对手都是高手，“等你在那儿练完以后，再来修炼自己的官网也挺好。不能把官网看得过于重要。”
而崔伟的看法是，平台能够使商家迅速成名，但“如果你借助了所谓的平台成长，你的官网势必就会下降。”
崔伟认为，官网是非常重要的，不仅是短期带来流量，更重要的是特色服务与专业度的体现，使整个服务品牌得到提升，因此“长期还是要保留自己官网的发展战略不能变”。 上一页1 23 下一页
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本文标题：医药电商的是非：平台销售遭遇增长瓶颈
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