消费者陈先生反映，他于今年11月11日在某公司官网订购了运动鞋和包，并已全额付款，17日却接到公司电话称因商品“超卖”无法供货，要求他取消订单，陈先生认为公司的做法涉嫌欺诈，要求按约发货。 据《东方早报(博客,微博)》报道，“双11”电商促销战在高销售额后也引发了不少投诉。上周，从上海市工商行政管理局12315热线来电中，市消保委受理了消费者投诉1931件。其中，由“双11”网络购物引发的投诉较集中，成为本周投诉的热点。 目前，网络购物已成为消费者普遍热衷的消费模式，但由于一些商家的不诚信经营行为，导致电子商务领域侵权现象屡屡发生，即使是商家单方变更合同造成违约，消费者也很难进行索赔。从消费者投诉的情况来看，导致投诉多发的原因主要是一些商家只顾低价吸引人气、追求销售额，却忽视了售后服务，从而导致购物后送货拖延、商品质量问题无法及时解决、备货不足引发“超卖”问题化解难等情况普遍。 消费者陈先生反映，他于今年11月11日在某公司官网订购了运动鞋和包，并已全额付款，17日却接到公司电话称因商品“超卖”无法供货，要求他取消订单，陈先生认为公司的做法涉嫌欺诈，要求按约发货。 对此，市消保委认为，随着网络购物的发展，消费者已经不仅仅关注价格的高低，而是对于商品的质量，购物的流程和售后服务有了更高的要求，任何环节的服务不到位，都将直接影响消费者购物的满意度。消保委希望电子商务经营者从“价格战”逐渐向“价值战”转变，全方位提升服务水平。

　　推荐阅读

　　窝窝满座投奔聚划算 是否“为他人做嫁衣”？

乞食“聚划算”能解近忧，却有远虑。团800联合创始人胡琛认为，与聚划算合作将会稀释品牌，这对于曾经融得巨资、意欲独立上市的团购网站等于放弃未来。 【IT商业新闻网综合报道】（记者 冷风）近日消息，阿里巴巴旗下>>>详细阅读

本文标题：“双11”网购后患无穷 “无法供货”涉嫌欺诈

地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20121229/108902.html

 1/2    1  2 下一页