【IT商业新闻网讯】（记者王上 现场报道）12月13日下午消息，《IT时代周刊》第八届CEO年会在北京凯宾斯基饭店隆重召开。下午电子商务与区域经济发展高峰论坛召开，1号店董事长于刚发表了精彩演讲。
于刚指出，“价格是电子商务的核心点之一，电子商务的赢得要素之一，我们怎么管理价格？我们有一个价格管理团队，30多个人，有一个系统，这个系统开发了一年半时间，叫PIS（price intelligence system）。这个价格智能系统实时在线搜索1700多万产品价格，在后台用数据挖掘，公司价格策略应用到价格模型上，这个价格模型实时调控我们商品的价格。“
“社交购物，应该是将来发展趋势，我们也想在这个方面有一些突破。最近我们推出一个叫做微客服，和新浪形成战略合作伙伴关系。顾客只要上了微博可以察看所有订单流程，在上面可以随时看到订单的状态，可以随时向网友粉丝推荐商品。”于刚说道。
在他看来，顾客体验将是电子商务成功的分水岭，靠什么驱动这些发展，一个是靠我们创新，另外一个就是靠我们的高新技术，要求我们技术一定是集成，实时，柔性，可扩，让我们随时可以添加新的商业模式。
1号店董事长于刚
以下是于刚演讲实录：
于刚：非常感谢曹总和《IT时代周刊》邀请。
1号店过去几年我们一直聚焦在顾客体验上，我们认为这是将来一个电子商务成功的分水岭，靠什么驱动这些发展？一个是靠我们创新，另一个就是靠我们的高新技术。
我们做了很多品类中心，1号店不光是一个简单购物平台，而是一个信息和知识平台，比如说买电饭煲还有产品介绍，优点好处，使用方法，菜谱大全，选购指南，品牌大全，等等，几乎是包括关于电饭煲所有信息和知识，让顾客不光有信息，还学习到不少知识。
我们上线了一个样品中心，有大量全球一流的商家，像宝洁，联合利华等等提供样品，顾客对这些样品怎么考虑，怎么评估，给商家一个指导意义。看到这个平台以后，都是由这些商家给我们提供样品，顾客来领取，同时顾客填表给出使用反馈，为商家创造价值，为顾客也创造价值。
我们认为价格是电子商务的核心点之一，电子商务的赢得要素之一，我们怎么管理价格？我们有一个价格管理团队，30多个人，有一个系统，这个系统开发了一年半时间，叫PIS（price intelligence system）。这个价格智能系统实时在线搜索1700多万产品价格，在后台用数据挖掘，公司价格策略应用到价格模型上，这个价格模型实时调控我们商品的价格。
这个是我们的虚拟超市，去年推出来，在北上广深地铁站里面都有宣传，随时可以用手机扫描二维码进行购买。我们今年刚推出一个无限1号店，三维空间购物。我们在任何一个地方，包括这个会场，打电话给我们IT人员，5分钟把坐标告诉他，他就帮你建起这家店，24小时营业，有迎宾员，货架，可以看到商品，有逛的感觉，同时可以下单购物。 上一页1 2 下一页
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本文标题：于刚：顾客体验将是电商成功的分水岭
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