据羊城晚报报道,淘宝点燃了无数人通过开网店致富的梦想,但真正实现这个梦想却没想象得那么简单。昨日有媒体报道称,淘宝每天停运或倒闭的卖家数量数以万计,而原因主要是来自客户投诉以及平台违规处罚。
据报道,中国电子商务研究中心发布的报告称,淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家,停运或倒闭卖家每日数量近万。网店经营者的主要压力就是客户投诉与淘宝处罚。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,该平台去年共接到电子商务用户投诉近10万起,其中网络购物占据52%的比例,淘宝网卖家成为用户投诉最多的对象,虽然不乏一些恶意差评,但“淘宝购物是非多”早已是不争的事实。此外,为规范交易,淘宝网对买卖双方设置了细致的规则。有卖家表示,在他们看来,规则对消费者的保护大于对卖家的保护,一不小心就有可能导致店铺信誉下降。而规则的变化也经常让卖家措手不及。去年天猫的突然提价,也让商家“安全感”锐减。
对此,淘宝网公关部负责人胡冠中昨日回应称:“商家有进有出很正常,生意成败本身就有很多因素,和处罚无大关联,规章处罚只为更好管理规范这一市场。”不过,对于淘宝每天近万家卖场停运的说法,淘宝并未给出正面回应。
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本文标题:淘宝回应商家出逃传闻 称与处罚无大关联
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