近日，从百度方面传来消息，百度“职业道德委员会”发布内部邮件称，百度社区搜索部、公共事务部以及知识搜索产品市场部数名员工因涉嫌与外部人员相互勾结“收费删帖”，已被刑事拘留。百度方面就此事向南方日报记者作出回应表示，百度一贯坚决严厉打击“收费删帖”的行为，对违规员工坚决按照公司员工手册规定的有关纪律进行了处理，“对于涉及违法行为的我们还将积极向公安机关举报。”
百度严打“收费删帖”的消息一出，立刻引发了众多网友的关注，同时也让“删帖”这个隐性行业悄然浮出了水面。什么是“删帖”？为什么“删帖”会引发了互联网企业的自查自纠风暴？对于这些问题，本报记者展开了一番调查。
“删帖需求每天都有”
“最近我们网站出了篇某品牌产品的负面，要求删稿的电话和邮件铺天盖地。”身为某门户网站的网站编辑，雷晓亮（化名）已经习惯了每天被不同的公关公司“骚扰”，“光今天已经收到了好几家公关公司的删帖需求，其实几乎每天都有，习惯了。”就在雷晓亮和南方日报记者交流的短暂时间内，雷晓亮就已经收到了数条来自公关公司的短信。“其实并不是什么正规的公关公司，而是一些打着公关公司幌子的删帖和删稿公司，他们的要求很直接，就是希望通过私下给编辑利益，把网站的某条稿子和帖子删除。”据雷晓亮向南方日报记者介绍，在互联网网站中，一般而言编辑都具有内容和论坛的管理权限，而相关的权限除了可以发布和编辑内容外，删除也是一个极为“敏感”的权力。
南方日报记者从雷晓亮提供的门户网站发布系统看到，网站编辑除了可以对网站内容进行发布和编辑外，还能够对内容的显示权重进行修改，“一些关系客户的内容，有可能就会被提升到比较重要的位置，这个也是不少公关公司争取的诉求之一。但是更多的是对负面信息的删除。”相对于网站内容而言，在雷晓亮看来，论坛才是删帖的“重灾区”。“由于大型网站的内容管理比较有序，在网站上删稿难度可不小，一般网站编辑也不愿意冒险，但是相对而言，论坛上的删帖风险则要小很多。”
“论坛上大多数都是网友的帖子，发言比较随意，而且对于一些负面信息的帖子，特别容易引起网友的共鸣，往往会造成更大范围的影响。”担任论坛管理员的佟阳（化名）认为网友发表的内容更容易让企业“紧张”。“网友们在论坛上并没有受到太多的约束，很多信息也许也并没有经过严谨的考证，往往会对一些企业或者产品提出质疑和不满，一旦引发了网友的附和，其影响力也是非常大的。”在佟阳看来，从论坛中被网友们挖掘出来的大新闻，并不少见。
产业链分工明细
正是大量对危机公关犹如惊弓之鸟的中国企业的存在，造就了“删帖”行业的产业链的繁荣。而不少企业每年斥巨资进行公关宣传，聘请公关公司，也让“删帖”这条链条有了运转的动力。
南方日报记者从互联网上获得的一份“网络危机公关报价单”的文档中看到，新浪、网易、凤凰网这样的门户网站成为了报价单上的“头牌”，而百度贴吧、天涯和猫扑这样的网友乐土也早已经“明码实价”，而针对时下流行的微博，新浪微博和腾讯微博的删帖价格也站在了一个“起跑线”上。比较不同类型的网站删帖报价可以发现，删帖和删稿的价格从600元—5000元不等，差价近十倍，而相同的网站内论坛的删帖费用大约为频道删稿费用的2/3左右。 上一页1 2 下一页
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