中铁银通卡电子现金账户无不支持挂失余额无法转移

中铁银通卡仅支持联机账户的挂失，不支持电子现金的挂失。卡片丢失后，电子现金所产生的损失由持卡人自行承担。补卡时，原卡内联机账户余额直接转入新卡联机账户中，原卡电子现金不办理挂失，新卡电子现金余额为零。

铁道部近日推出了“铁路一卡通”——中铁银通卡。此卡实名制，可预存现金后，直接刷卡乘坐京津城际列车。但记者发现，该卡丢失后电子现金账户无法挂失，原卡余额也无法转移。

近日，天涯论坛上，网民“公民小子”称，2012年7月23日中午，他去天津东站欲坐城际列车去北京时，不慎把最新购买的“中铁银通卡”丢失。从丢卡到挂失仅用了10分钟，但卡里充值的现金却为零。他问车站卡里的钱哪里去了，得到的解释是：“丢卡和丢现金一样”。“那么实名制购卡还有什么意义？”该网友说。

记者随后在中铁银通支付有限公司网站找到了《中铁银通卡章程》。章程提到，中铁银通卡仅支持联机账户的挂失，不支持电子现金的挂失。卡片丢失后，电子现金所产生的损失由持卡人自行承担。补卡时，原卡内联机账户余额直接转入新卡联机账户中，原卡电子现金不办理挂失，新卡电子现金余额为零。

昨天，中铁银通支付有限公司客服回应称，现金账户是脱机消费，所以没法挂失。

【乘客】

不知道不能挂失电子账户

近日，记者到北京南站1号售票区4号窗口办理了一张中铁银通卡，办卡申请表背面有《中铁银通卡章程》，章程里明确，卡片丢失，电子现金不办理挂失。不过在办卡过程中，工作人员没有提醒电子现金账户不能挂失。

那么办卡乘客知道电子现金账户不能挂失吗？记者昨日在北京南站随机采访了几位办卡乘客。受访乘客均表示，对该卡的“双账户”不知情，也不知道卡一旦丢失，电子现金账户中的钱将“一去不返”。

此外，记者还发现，办理中铁银通卡需要缴纳30元押金，如果退卡需收取退卡费20元，卡的有效期为十年。办卡时，窗口只提供售卡凭条（客户联）和现金圈存凭条（客户联），不提供发票。

对此，北京市隆安律师事务所杨子洋表示，中铁银通支付公司不开具发票的行为不符合法律规定，收取退卡费用20元也不合规。根据有关规定，发卡企业可按成本收取制卡费用；记名卡可收取挂失、换卡、转让费用。除上述费用外，发卡企业不得收取或变相收取其他费用。

■ 链接

中铁银通卡是磁条、芯片双介质复合卡，其中磁条部分（联机账户）支持购票等联机消费功能，交易时，需通过密码验证；芯片部分（电子现金）支持直接刷卡乘车等脱机消费功能，脱机交易时无须密码。卡的表面印有持卡人姓名、有效身份证件号码等实名信息。目前，中铁银通卡可用于乘坐京津城际列车。

【中铁银通客服】

10年后钱还在就如数退还

为何实名制办理的中铁银通卡无法挂失电子账户？昨天，记者来到位于北蜂窝路5号院1号楼5层的中铁银通支付有限公司，希望采访有关负责人。但该公司工作人员表示，领导都去开会了，无法回应。

随后，记者拨打该公司的客服电话进行了咨询。上一页1 2 下一页

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