【IT商业新闻网综合报道】（记者 叶舟）网游装备对于玩家而言十分重要，很多玩家为此倾囊购买，也有部分玩家通过努力过关而获取好的装备。
事实上，这种装备，在很多网游公司都是需要花费几百甚至上千才能买到。近日，有一位姓李的网游发烧友向媒体爆料，自己价值700元的装备被盗。无奈之下，这位李先生特地跑到搜狐畅游公司寻求帮助，他希望畅游公司能够帮助找回装备，然而，搜狐畅游的表现却令李先生伤透了心。
首先，畅游公司的客服人员对李先生不是很热情。其次，搜狐畅游的工作人员告诉他：“装备被盗服务不向普通用户开放。” 媒体记者在连线畅游公司后，公司负责人向记者解释称：“李先生只是游戏物品被盗，账号仍与其个人身份证绑定，物品被盗服务只向星级会员开放。”
玩家网游装备遭窃 搜狐畅游拒绝为其负责
对此，李先生不以为然，“一星级会员必须在游戏里消费1000元，然后才是三星、四星、五星，五星级以上就是名人堂。”“其实挺冤，我有两个号是星级会员，但别人偏偏盗的是这个普通号。”此前，这个想法李先生也曾考虑过：消费1000元成为星级会员，把游戏装备找回来。
但是，李先生的这项要求也被畅游工作人员拒绝：“即便成为星级会员，我们也不负责会员之前的装备寻回服务。”他接着补充道：“国家并没有法律规定我们有义务为用户找回物品，但是如果用户多花钱了，我们公司会优先提供这项服务。”
玩家网游装备遭窃 搜狐畅游拒绝为其负责
李先生对记者说道：“其实昨天他就来过一次，但当时工作人员态度并不是很热情，拒绝了他的装备取回要求，也不让他见部门经理。”同样，工作人员也告诉记者：“我们领导不负责这类事情，公关联系方式也不便透露。”
那么，搜狐畅游到底对此应不应该负责呢？北京市消费者协会认为，“网游物品被盗行为证据不太好采集，从之前的情况来看，网游企业会配合调查，在捕获不了证据的情况下，它们会直接向用户退款。”与此同时，消协会负责人还表示，“作为一个网游企业，玩家物品丢失它或多或少有些责任，但如果直接要求搜狐畅游赔偿，赔偿责任不好界定。”“依据现实的情况，建议用户向公安局报案，这样力度会更大。因为有一点很明确，搜狐畅游有责任协助用户全程调查。”
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