【IT商业新闻网综合报道】（记者 叶舟）凡客对顾客实施黑名单制度引起热议，对此，中国人民大学法学院教授刘俊海表示，我国的《合同法》、《消费者权益保护法》等没有对无理由退货做出明确规定，因此商家对所谓“拉黑”顾客不提供“无理由退货”也不违法。
但是，从商业伦理上来说，刘俊海教授说：“推‘黑名单’制度对凡客诚品来说绝对是下策，一些对人格尊严敏感的顾客购物就会有顾虑，合理的退换会不会也因次数多了，被列入不受欢迎的人？这是把顾客往门外赶。”
对于凡客的这个做法，是否在其他家电商中也存在呢，在媒体记者的调查中获悉，京东商城以及当当网和一号店等都隐形存在。京东存在扣除积分的状况，一个月送货拒收一次以上（不包含一次），扣除个人账户50积分，多次拒收会被系统默认为恶意订单。
而当当网则是自主营销的产品都可以免费退换（当当网上销售的其他商家产品如需退换货需与商家联系自定）。“如果一定时间内多次退换货，会影响用户信誉度，再次购买当当商品会提前电话联系是否确认发货。信誉度过低，则被拉入黑名单，无法再在当当网购买商品。”一号店也有黑名单，据悉，“系统默认多次（5.6次左右即为多次）拒签就会被拉入黑名单，无法再随意购买本店物品。”
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