凡客设消费者“黑名单”

继春秋航空把“难缠”顾客列入黑名单不予服务后，日前以提供宽松退换货服务起家的电商凡客诚品也推出了“黑名单”，被列入“恶意退货”级别的顾客将无法再次购物。

据悉，凡客客户如果退货率达到50%，便要被列入二级黑名单客户。二级黑名单客户签收商品非质量问题不予退换货。如果退换货率达到80%，就被认为是恶意退换货顾客，凡客将限制这个账户再次购买东西。

放眼整个网购行业，执行黑名单制度并非凡客诚品一家，对于商家的善意服务，消费者也应拿出诚信而不是一味地滥用这一权利。

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