辛有刚：携程与艺龙打价格战是在压榨供应商

旅游的根本点就是寻找一种体验，对旅游行业的企业而言，用户满意最为根本。辛有刚表示，打价格战的做法实际上还是一种低级的红海竞争阶段，在线旅游业若要摆脱利润率下滑的趋势，不断尝试旅游行业高端服务并挖掘新的能产生利润的个性化服务十分重要。

【IT商业新闻网讯】（记者李磊）对于携程艺龙的价格战，从事旅游业17年的兰州派思威企业管理公司总经理辛有刚在接受采访时说道，携程艺龙等企业发起的价格战实际上是在压榨供应商，事实上，他们价格战也未必是针对彼此，很大一部分可能是要干掉后起的中小型企业，通过价格将他们从市场中挤压出去。

旅游行业与其他行业有着本质的不同，旅游行业的最根本点在于用户的终极体验，旅游业尤其要注重用户的体验过程。当前，从投诉的情况看，艺龙网遭用户投诉还真不少。

他进一步指出，特别是精细化服务的挖掘目前无论是携程还是艺龙都做不到，携程网曾尝试性的做过商旅服务管理，但也没有大效果。而当前，艺龙网还根本做不到精细化服务，更谈不上对用户提供个性化定制服务，这是艺龙网这类OTA的一大缺陷。

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