24/7 Wall St.在评选该榜单时参考的因素包括:消费者满意度、客户关爱、产品和服务价格以及品牌知名度等。
Facebook是被列入该榜单的公司中最著名的一家公司,它在2011年MSN Money-IBOPE Zogby International客户服务调查中的客户满意度得分最低。
除了Facebook之外,今年被列入全美10大最遭恨公司榜单的公司还包括:美国航空、AT&T、诺基亚、高盛、百思买、美洲银行、强生、西尔斯和Netflix。(排名不分先后)
Netflix去年秋季宣布公司将把视频服务与光盘邮寄出租服务分离开来,之后过了不到一个月的时间便放弃了该计划。
普吉特海湾(Puget Sound)地区的公司无一上榜,相反,有几家普吉特海湾地区的公司因为备受消费者喜爱而名列其他榜单,包括在最新全球最有价值企业排行榜上名列第三位的微软、进入全美客户服务前10强企业排行榜的亚马逊和诺德斯特龙(Nordstrom)。
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本文标题:Facebook诺基亚被列入美10大最遭恨公司榜单
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