据了解,麦考林夜间送货的时间为18:00到21:00之间,快递员将提前和顾客进行电话预约,确认送货的时间、地点,征得顾客同意后再上门送货。此项服务不加收任何费用。麦考林相关负责人表示,推出夜间送货服务并不是为了应对目前的物流春运高峰,而是麦考林提升顾客服务的长期措施。
目前很多快递公司只有上午、下午两个批次的取件和派件,而这些时候也正是上班族紧张工作期间,大量的文件、信函需要处理;很多家庭顾客也会选择在白天外出办事。快递员白天送货时,经常会遇到顾客工作忙、没时间、不在家等情况。
麦考林说,晚上18:00-21:00,大部分顾客都已回到家中,这个时候送货,对顾客和快递员来说,效率都很高。顾客收到产品后,马上就可以在家里轻松试穿,提高了顾客体验。
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