今年春运中，铁道部“www.12306.cn”购票网站的开通曾一度备受期待。不过，因为互联网购票系统访问量 过高，旅客遭遇了 “难以访问”、“网络运行缓慢”、“票没订上，但钱被扣走了”等问题，对此，铁道部有关专家昨日向媒体承认，网站的现实服务能力与旅客 的客观需求存在较大的差距，并否认了互联网售票系统招标存在不规范情况。

针对公众普遍反映的 “网络购票难”的问题，中国铁路客 户服务中心建设运营有关专家表示，既有互联网接入带宽明显不足是其中的一大原因。据统计，从1月5日起， 12306网站连续5天的日均点击量超过10亿 次，网络购票占比从最初的不到1%增长到现在的11%。 “由于网络拥塞，网站未及时或完整地收到银行的成功支付信息的情况，造成旅客成功支付但网站显示 购票未成功的现象。”专家补充说，经统计， 1月1日至11日，此类情况占网站每日交易量的千分之一点三六。专家同时介绍说，为保证购票公平，限制个别用 户大量购票情况，他们自1月5日起对网上购票流程进行调整，在用户购票成功后，系统将强制用户退出，再次购票时需重新登录。

除了网站接入宽带不足的原因外，铁道部信息中心副总工程师李舒扬坦承，在购票系统设计时，存在对春运期间互联网购票需求的估计不足的情况，“互联网售票日交易量超过系统设计能力 (最高达到166万笔)时，系统部分时段性能下降，客户体验不佳。 ”

日前，有媒体报道称12306网站存在“招标不公平，照顾内部企业，没有选用最好的技术公司”，及正式上线前未经过压力测试等情况。

对 此，专家表示，铁道部互联网售票系统在建设过程中，按流程进行了总体技术方案设计、初步设计、可行性研究，总体技术方案通过了行业专家的评审，通用软硬件 设备按规范进行了招标采购。“互联网售票应用软件属于客票系统的渠道延伸应用，所以委托全路客票系统研发单位 ‘中国铁道研究院’进行设计和开 发。 ”

专家同时强调，互联网售票系统按照国家、铁道部有关规定依法合规开展工程建设。 “系统上线前，铁路部门委托惠普公司，从分布在世界各地的多个测试站点模拟大规模并发访问测试。 ”

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本文标题：铁道部否认网络售票系统招标不规范

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