以下为文章摘要:
保罗•亚当斯(Paul Adams)是硅谷最为抢手的一位科技人才,他是一位颇具才华的产品设计师,戴着方框眼镜,有着浓重的爱尔兰口音,对技术充满激情。作为谷歌的一位主要社交网络研究人员,保罗帮助构思出了谷歌Google+背后的伟大创意:Google+的circles功能,允许用户根据群组名,轻松对好友进行分组,像真正的好友(real friends)或者大学同学(college buddies)等等。
Facebook在去年12月将亚当斯招致麾下,以帮助公司设计社交广告。亚当斯在其个人博客中表示:“谷歌重视的是技术,并非是社交。”在科技领域的长期竞争中,很少有像谷歌和Facebook两者之间如此激烈和残酷的竞争。
它们会不择手段,以便将像亚当斯这样的优秀人才招致麾下、或吸引用户的眼球,或争夺广告营收。双方投入了巨大的赌注,两家公司正在争夺未来网络领域的主导权,而最终的结果将会影响我们获取信息、进行沟通、购买或者销售商品的方式。
交战中的一方是Facebook,社交网络领域的无冕之王,它正试图巩固其作为社交网络霸主的地位。另一方则是谷歌,它组织着全世界的信息,向人们展示着获取信息的方式。
谷歌联合创始人拉里•佩奇(Larry Page)自今年4月起担任公司首席执行官,佩奇比Facebook首席执行官马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)年长11岁,两人属于不同的互联网时代,拥有完全不同的世界观。在佩奇的网络中,一切从搜索开始。用户通过搜索,来获取新闻、购买一双鞋,或者是对他所喜欢的名人保持关注。如果你想对医疗条件进行了解,或者是决定购买哪一款电视,你会进行搜索。
在那个世界中,谷歌历经逾十年磨练的搜索算法,对于用户的提问,其回答堪称近乎完美。但近年来,但这一网络正朝着扎克伯格的世界逐渐倾斜,这或许有些冷酷无情。但在那里,用户不是去搜索一篇新闻,而是等待好友告诉你去阅读什么样的信息。好友们会告诉你,他们喜欢什么样的电影,他们喜欢什么品牌,以及他们去哪里吃日本寿司。
Facebook正是位于这个全新世界的中心。大多数人近些日子的网络生活都是从这里开始。Facebook已将自身的触角遍及整个网络,并允许其他人来挖掘你的好友网络。成千上万家的网站和应用,基本上都已经成为围绕Facebook轨道旋转的卫星。
用户现在可以登录商铺店评网站Yelp,了解Facebook好友对街头新开咖啡馆的评价,或者访问流媒体音乐服务商Spotify,让好友为你挑选音乐曲目,再或者与好友们一起玩社交游戏开发商Zynga旗下的网络游戏。对于佩奇而言,更加糟糕的是,大多数的社交活动,无法通过谷歌进行网络控制的搜索算法查看,所以,日复一日,谷歌的搜索变得不那么精准和相关。
对于商家和消费者面言,向更具社交化的网络进行转变,改变了一切。首当其冲受到影响的产业包括广告业。谷歌可能拥有美国在线广告市场市场41%的份额,这一市场现在的市场规模达到了310亿美元,谷歌在搜索广告市场更是拥有大部分的市场份额。但搜索广告市场增长放缓,广告商们纷纷将有限的资金投入到了Facebook。Facebook拥有8亿用户,其中许多用户在Facebook上停留的时间,超出了在其他网站停留的时间。
Facebook今年显示广告营收预计将增长81%,谷歌显示广告增长预计为34%。谷歌和Facebook都想让用户相信,市场拥有足够的空间,足以推动两家公司一路向前,获得无限的成功。但是,别傻了。评级机构Stifel Nicolaus分析师乔丹•若汉(Jordan Rohan)认为:“不通过直接竞争,或者不从对方身上获得市场份额,谷歌或者Facebook就都可以在显示广告市场获得数十亿美元的营收增长,这根本不太可能。”
与比尔•盖茨(Bill Gates)十多年前所面临的情况一样,佩奇意识到公司对于科技世界的掌握日益薄弱。佩奇希望通过不懈的努力,以便获取社交网络一部分市场份额,来进行反击。佩奇作为谷歌新CEO的首个实质性举措,就是利用大量财力和工程师,通过发布Google+,来挑战Facebook。
这并非是谷歌首次涉足社交领域。但与此前不同,谷歌推出Google+并未得到业界的冷嘲热讽,谷歌称,Google+推出仅4个月,其注册用户就已达4000万。扎克伯格清楚,自Facebook超过MySpace,成为全球第一大社交网站以来,Google+已经成为Facebook需要面对的首个真正威胁。(Facebook面临更多的风险:任何有损其社交网络霸主地位的事件,都会冲击Facebook备受期待的首次公开招股,Facebook的IPO股值高达800亿美元)
Google+上线后不久,扎克伯格就在总部挂出粉红色的霓虹灯,上面写着戒备状态,员工们接到通知,要求加班加点,复制Google+部分值得称赞的功能等。
但防御性举措并非是扎克伯格的风格,扎克伯格在今年9月举办的F8开发者大会上,推出了大量新的功能,以便快速改进公司现有服务。市场预计,Facebook最终将推出一个广告网络,以便利用所有的社交活动,帮助广告商更好的在整个网络中锁定用户。如果部署得当,这将进一步威胁谷歌作为在线广告之王的地位。
因此当我们中的多数人在Gmail账号,或者Facebook的newsfeeds上四处闲逛时,旧金山半岛(San Francisco Peninsula)核心领域正在进行着一场战争。在今年夏天的每个周末,扎克伯格都为愿意加班的员工提供免费食品。佩奇则在敦促其开发团队,快速为Google+增加新功能(在前90天里,新增加了逾100项新功能)。公司们现在作出的决定(产品的推出,广告的播放),将决定哪一家公司将最终胜出。
谷歌
佩奇不满意。那是去年开春的一个周末,佩奇正在Android手机上,把玩着最初原型版的Google+。佩奇发现Google+难以发布他刚刚拍摄的照片,于是便给谷歌社交业务高级副总裁维克•冈多特拉(Vic Gundotra)打电话抱怨。冈多特拉据理力争,对Google+团队的决定进行了解释,佩奇则坚持通过一下点击,就可上传图片这一要求。在谷歌,佩奇可谓是说一不二。冈多特拉要求其团队重新设计了图片上传的功能,佩奇现在对这一功能赞赏有佳。佩奇近期在描述从Android手机向Google+发布图片有多方便时,曾表示:“这完全是一个神奇体验。”
从许多方面讲,Google+就是佩奇的社交网络。较早的使用了Google+,使得佩奇在Google+最具人气。他从开始就一直密切参与这一项目。在最初的几个月里, 佩奇每周五上午11点都会进行每周产品评论。为了密切关注进展,佩奇将他和多位高管的办公室,搬到了Google+团队所在的大楼。佩奇为该项目投入了大量资源,使得Google+成为公司13历史中,工程最为庞大的一个项目。佩奇同时提升冈多特拉为公司高级副总裁,并直接向他汇报工作。佩奇还将公司员工奖金的一部分,与公司在社交领域里的表现挂钩。
佩奇计划将谷歌转型成为更加灵活、更具责任感的公司,Google+也是佩奇该项计划的首次尝试,谷歌正在采取步骤,避免陷入困扰众多成功企业的创新者困境和功能缺失。在Google+项目中,谷歌抛弃了随心所欲,以及有时毫无章法进行创新的方式,取而代之的是,组织管理更为严密的风格。谷歌另一位联合创始人塞吉•布林(Sergey Brin)表示,允许百花齐放,可能对谷歌仍然很重要。但它们一旦开放,你要想把它整理成一个连贯的花束。
或许谷歌社交雄心所需要的正是一些纪律,谷歌此前针对Facebook社交服务所采取种种战略面临困境:谷歌首个社交网络Orkut,与Facebook一样都是在2004年上线,但Orkut在巴西之外的地方,没有突出的表现。
谷歌在2007年曾召集MySpace及其他社交网络,建立一个开放社交(Open Social)联盟,以平衡Facebook的影响力,但最终以失败告终。2年之后,谷歌推出了Wave服务,但在数月后,关闭了该服务,谷歌在2010年推出了Buzz服务,这也是谷歌试图针对Gmail用户,强推的一款社交网络,Buzz很快备受指责:Buzz向他人曝光了用户Gmail的联系人信息,并由此引发了美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)的调查,迫使谷歌修改隐私政策,并接受美国联邦政府在未来20年对其服务进行监督。
Buzz惨败为谷歌敲响了警钟,谷歌一些优秀的工程师开始意识到,社交网络对谷歌形成了重要威胁。随着网络围绕着用户重新进行打造,特别是围绕着Facebook的人际关系图谱而重新进行打造,谷歌可能最终只能在一旁观望,它的相关性正在与日俱减。这一信息令谷歌管理层大为慌乱,一个被称为Emerald Sea雄心勃勃的项目,则快速成型。该项目不仅要针对Facebook打造一款竞争产品,同时还将把谷歌现有产品线围绕着社交媒体进行转型。
历经超过一年的酝酿,谷歌最终在今年6月推出了Google+服务。其结果呢?Google+克隆了Facebook里面大量深受用户喜欢的功能,并去除了Facebook里面用户讨厌的功能。用户可以在Google+发现熟悉的主页和资料页面、图片标签和游戏,当然,还包括来自于好友的源源不断的信息更新。谷歌的+1按键,与Facebook的“赞”(Like)按键类似。
Facebook对于用户的隐私选择任意践踏,这一直令Facebook饱受指责。Google+则可以让用户轻松决定,谁可以看见他在文章上发布的信息。Facebook缺少一个很好的方法,把同事与同学以及真正好友进行区分,谷歌因此围绕着Circles来打造Google+,Circles是一种直观将大量用户进行分组的方法。
对于像Zynga等针对Facebook平台开发应用的开发商,Facebook收取其营收的30%,Google+现在仅收取5%的营收分成。自从上线以来,Google+已经推出逾百项新功能,佩奇表示,Google+还将推出大量新功能。在硅谷,所有人都认为,谷歌不会打败Facebook,但Google+却让大家大吃一惊,这其中包括Facebook的粉丝。扎克伯格在哈佛时的同学、Causes创始人乔•格林(Joe Green)表示:“Google+让人印象深刻。”
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