无论是商家还是消费者，在团购网站面前似乎都出于一定程度上的劣势，一个是后结账，一个是先付款，在相关法律法规尚未健全的现有环境下，真正希望在团购这条路上走下去的网站，就需要在自身管理加以规范化了。
团购是如今非常火热的网上购销方式，不变的品质，低廉的价格是团购在普通人中得以风靡的最直接原因，在同样的质量之下能够以更少的价格获取，才是消费者蜂拥而至团购的根本原因，然而常常归来兴叹，一分钱一分货。
团购的链条一环套一环，有时是团购网站出问题，商家顾客两头骗，有时是商家本身有问题，盲目进入团购，最后又成了甩手掌柜，但无论谁出问题，最后倒霉的总是顾客逃不掉，这需要广大消费者擦亮双眼，识别团购碟中谍；也需要团购网站切实能够真正为顾客，为商家，也为自己的行业负起责任，做出自己在此应有的付出。
高朋吓得住谁
Groupon在全球各地风光无限，又财大气粗，和国内数一数二的互联网企业腾讯达成合作，自然自信非常，甚至曾有传言国内团购网站老总被之召之即来，来则嘲之，此事不知真假，也只能权作笑谈，然而高朋在超级碗上关于西藏的惊世广告却还是预示了这个国际品牌对中国市场固有的无知与傲慢。而其在进入中国市场前的一系列动作如四处买人卖人更无疑只是乱搅一番，把自己当成了舒伯特《鳟鱼》里的渔夫，可惜残酷的市场现实却明确的告诉了Groupon.com中国的生意不是这么做的。或许这也是那些抱着“人傻，钱多，速来”盲目冲进中国市场妄想狂捞一笔的海外巨头一记当头棒喝。
高朋三月份进入中国，五月份的母亲节即将来临之际，曾推出某钻石品牌的金箔康乃馨团购活动。“仅88元!享原价198元钻石金箔康乃馨1支，全国13个城市均可参加。母亲节，用999千足金箔康乃馨表达对母亲最纯的爱意!”广告语煽动非常，让人不忍释手，虽然同时有多家团购网站推出此活动，但考虑到Groupon.com所谓成熟的团购运营模式，当然也考虑到其合作伙伴强大的道德优势，即使在多花钱又自取的不利条件下，同事小K一时冲动订了一支，却被之后的一系列麻烦引得连连顿足。首先是要自己取花，当然，这在订单里已有明示，愿打愿挨，无可厚非。但在提前一天预约后次日赶至珂兰钻石所在的西单大悦城，却又被告知花已发完，要取明天再来。在与店员一再交涉之后，才同意次日快递送至，快递的时间又成了商家不能决定之事。等到次日联系，先是答应容易做出来难，最后索性接了电话马上挂以至根本不接了，好好的母亲节却弄了满腹不快。
不久，高朋又推出一款美容的服务，小K定券之后一个月左右，如券中规定先预约时，又被店家告知该团购已取消，所谓店家的刷券机器已坏，故而不能使用，而另一洗牙服务预约之后则要求至少要在一周之后方能提供。大概是高朋审核严格，一定要是不需团购本已需要预定的店面才能参与其中，而团购之后顾客略增便以不能应付了。小K愤而欲电话让客服取消团购券，高朋的客服电话却是从早到晚打不通。最后好在与腾讯合作的高朋还有一个客服QQ，上边显示似乎有两个客服专员，终于在交涉一星期后，一个月之后再查已经把款退进信用卡。
同样的退款，高朋要顾客排队等客服专员处理，而拉手网则直接提供顾客在网上自助办理，只是办理退款之后，款项进入顾客的拉手账户，如此虽然退出此项团购，但最终这笔钱还是要想办法给拉手重新送上才行，办理顺利顾客心里自然痛快，而已经划进来的钱又不会落到别处，正是拉手网规则的妙处所在。
中国电子商会主办的315消费电子投诉网显示，团购方面的投诉中反映团购商品“与宣传规格不符”或者产品质量低劣，甚至是假货等问题的投诉占所有网络团购投诉的一半以上，而相关投诉中服务类的投诉占了八成以上。网购类电子商务网站依旧是钓鱼网站重灾区。近日，美团网发现了数家“山寨”网站，域名和页面风格都与美团网做得非常接近，甚至留下了美团网的客服电话；这些网站往往打着知名团购网站的旗号，在域名和页面风格都做得非常接近，推出非常优惠的折扣，欺骗消费者打款。
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本文标题：高朋裁员加速团购市场的重新洗牌！
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