【IT商业新闻网讯】 (记者 枭夏)当当网在"好书!好礼!72小时抢购活动"中,顾客确认订单之后单方面予以取消,对此当当网进行了公开道歉,并给与顾客30元当当礼券作为补偿。针对此事,是否涉嫌违约,IT商业新闻网的记者采访了北京邦道律师事务所的李长青律师。李律师表示:当当网的订单实质是向消费者发出的要约,消费者点击确认是承诺行为,承诺一经确立,要约不可撤销。当当网要想撤销这样一个订单,必须赶在消费者确认之前。如果消费者已经确认该订单,当当网仍然撤销,则构成违约。
既然构成违约,那么消费者应该怎样来保护自己的合法权益呢?李律师也给了回答:消费者可以就对方的违约行为向消协投诉,也可以去法院起诉。
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