“卡洛驰”还是“卡洛弛”?一字之差，以假充真，山寨“卡洛驰”堂而皇之在拉手网热卖。这不禁令人满腹疑惑：团购市场表面的繁荣背后，谁在为假货大开方便之门?
在商业利益面前，团购商的自律究竟能起多大作用?团购产品上线经过的八道关卡，卡住的是商家的良心还是消费者的信心?是筑起了保护消费者的“第一关链”，还是自我期许的“理想”?
前不久，网友“Sentsam”在网上自爆自己在拉手网团购到的Crocs洞洞鞋是假货的经历，很快就引发了网民对拉手网审核程序的质疑。
拉手网一直以审核严格示人，今年3·15被卷入“田婆婆事件”时，拉手网CEO吴波在承认“审核不严”的同时，仍然宣称“产品的上线环节有8道关口(8个人)，这8个人都有一票否决权”。
“八道关卡”“一票否决”的承诺依然在消费者的耳畔回响，但时隔不久的今天，当初的“承诺”却遭遇折扣，拉手网再次出现信誉危机。
公众不禁要问：拉手网的审核程序到底是怎么了?“八道关卡”究竟是郑重承诺，还是纯粹的文字游戏呢?
洞洞鞋上的文字游戏：奔“驰”变松“弛”
《网络导报·团购指南》记者按照“Sentsam”提供的网址，找到了拉手网广州站团购Crocs洞洞鞋的页面，果然发现了不少问题：
首先，Crocs中文名叫“卡洛驰”，但拉手网页面显示的都是“卡洛弛”。“驰”和“弛”只是一字之差，如果不细看，很难注意到两者间的细微区别。而且，对一个外来品牌而言，它的中译名的最后一个字是用了奔驰的“驰”还是松弛的“弛”，消费者大都不会较真儿，只要是同一产品就好。商家和拉手网正是利用了这一点，跟消费者玩了一个障眼法，做了一个文字游戏，以致于广大消费者上当受骗。
其次，拉手网提供的供货商家联系电话是020-86330225，归属于广州CROCS休闲鞋有限公司。该公司的地址是广州市白云区元下田春庭花园春庭街1号208，网址为http://www.grocs.net。
而Crocs是创建于2002年的一家美国公司，其产品“卡洛驰”在2005年还被着名鞋类杂志《Footwear News》评为年度最佳品牌。Crocs的中国厂家设在上海而不是广州。卡洛驰的中文网址是http://www.crocs.cn。
卡洛驰官方网址中文页面清楚的标明：“目前，卡洛驰销售开始进入旺季，市场上出现各种仿冒卡洛驰品牌的产品，为了保障消费者的合法权益，卡洛驰提醒消费者购买卡洛驰产品前可先在中国官方网站查询我们的实体授权店铺。此外，除了中国官方网站之外，好乐买是目前卡洛驰唯一授权的网络销售渠道。”
记者拨通了卡洛驰的客户服务电话，询问卡洛驰是否在拉手网开展过团购业务。客服小姐语气坚定地回答，除了好乐买以外，目前卡洛驰没有与任何商家开展网上购物的活动。
记者还发现，拉手网的这项活动已经在今年的5月31日结束，并且有800人成功购买，在屏幕右下角，拉手网标注着“不支持7天退款”和“不支持过期退款”字样。
如果说卡洛驰真正的供货商家没有与拉手网开展团购活动，那么，也就表明这800名消费者买到的都是冒牌货。加上拉手网又不提供7天退款和过期退款，这就意味着买到这些产品的消费者的利益根本无法保障。
随后，记者拨通了拉手网的客服电话，客服人员的回答是：“我们已经对产品经过了严格的审核，绝对是真品。”记者把电话号码及厂家地址等疑点提出来之后，客服人员的回答是：“对不起，我没办法回答您的问题。如果您说是假货，但是厂家说是真货的情况下，您觉得应该怎么做?”她可能不记得，2010年，吴波曾对媒体这样说过：“服务业的投诉率其实是很高的，但是我们一直保持了100%的客诉解决率。”
该客服人员最后承诺一个小时后回复，但3天时间过去，记者并没有得到拉手网的任何答复。 上一页1 2 下一页
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本文标题：拉手网以假充真 审核形同虚设
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