第八期全国新闻发言人培训班在京开班
郭美美事件纳入发言人培训课程
前教育部发言人王旭明：相比应对媒体的“术”，发言人更需培养“道”“义”
新闻发言人最好开设微博
人民网舆情监测室主任分析师刘鹏飞是此次培训班的授课教师之一。尽管新闻出版总署并未特别强调课程内容，但他仍将以微博为阵地的网络舆情应对作为授课重点。
他的课程题目是“网络舆情观察与舆情应对”。刘鹏飞指出，微博本身是一个好工具，如果用得好便能及时规避负面谣言。“微博让郭美美事件引发红十字会信任危机，而在动车事故中，浙江当地党政机构的微博则起到了很好效果”，“学生反响很大”。刘鹏飞评价授课效果时称，在短暂的课间休息间隙，很多企业和政府宣传人员大量提问，问题大多涉及微博，比如如何应对网络舆情的发展趋势、微博爆出的突发事件、网络谣言等。
从2007年开始，刘鹏飞便着手统计网络舆情。他总结，社会舆论热点的设置功能在不断提高，网络作为首发信息源的比例一直在上升，今年这一数据已达67%左右。他建议，“新闻发言人必须关注微博，最好开设微博”。
人民网舆情监测室副秘书长单学刚也发现了这一趋势。曾为多个新闻发言人培训班讲课的他称，相比此前关注传统媒体的培训班，近期则多将应对网络舆论作为重点。在他看来，各级各类的新闻发言人也承担着网络发言人的角色。回应网络，是新闻发言工作的外延。
突发事件发生后，政府和企业应如何跟媒体与公众进行沟通，又该如何应对在微博“发酵”的公共议题？近日，由国家新闻出版总署教育中心主办的第八期全国新闻发言人培训班在北京开班。引起热议的“郭美美事件”、动车事故等案例“登堂入室”，成为培训样本。
作为授课教师的教育部原新闻发言人、语文出版社社长王旭明指出，目前我国的新闻发言人还未形成职业化，更多是职务化的模式。相比应对媒体的“术”，新闻发言人更需培养的是“道”和“义”。
突发事件要沟通而不是应对
在突发事件频发的今天，应对突发事件无疑成为新闻发言人所面临的重要任务。新闻出版总署将其作为重点，在公布的培训内容中，便有两项针对“突发事件”，分别是“突发事件应对与舆论引导”、“突发事件应急管理预案编制与实施”。
在为数不多的讲座中亦有涉及：如清华大学新闻与传播学院副教授周庆安和卫生部新闻宣传中心主任毛群安，分别就《突发事件中的政府媒体关系》和《突发公共卫生事件风险沟通的体会和启示》举办了专场讲座。
“这是我自己选择的题目”，清华大学新闻与传播学院副教授周庆安接受记者采访时坦言，自己选择讲解“突发事件”，正是因为突发事件是近期让民众产生对立情绪的原因所在，而事件的处理方式则是检验政府管理的重要环节。
“现在大部分突发事件都符合时代发展规律，目前处于矛盾多发期”，周庆安的讲座，一半时间用来总结当前突发事件的特点，一半则用来讲解事件发生后，政府及新闻发言人应承担的责任。
“我不喜欢用‘应对’这个词，应该是‘沟通’”，谈及题目，周庆安专门纠正了此前培训班公布的《突发事件应对与媒体关系管理》一题，他改为《突发事件中的政府媒体关系》。在他看来，“应对”多少存在被动含义，而“新闻发言人本身是一座桥梁，其任务就是信息公开和解疑释惑，即解答社会公众对突发事件的质疑”。
发言人不应堵塞而需疏通
本次培训内容还包括如何提升新闻发言人的沟通技巧。公安部宣传局局长、新闻发言人武和平讲授《增信释疑，坦诚面对》，教育部原新闻发言人、语文出版社社长王旭明则讲授《媒体沟通技巧与新闻发布实务》。
“无论故宫、红十字会、双汇火腿肠等事件，都说明如果不积极主动面对媒体和公众，即使事件被有关部门压下去，部门在人民群众心目中的威望也会降低”，结合近期频发的多起热点事件，王旭明向南都记者介绍，此次培训相比此前更为具体、更务实。据了解，曾发生双汇火腿肠事件的双汇集团派出副总经理刘金涛参加了本次培训。
王旭明坦言，新闻发言人不是堵塞问题，而是需要做疏通工作。“比如故宫，媒体可以不讨论，但它在公众心目中的地位大大下降，这是最可怕的。”
“新闻发言人如果不能化解公众怨气和矛盾，与社会、媒体不能很好沟通，则不合格”，周庆安建议，新闻发言人需要“低姿态”，去沟通。
在参加本次培训的近百名学员中，据周庆安介绍，企业占据多数，涉及能源和机场等。“与公众直接关系较大的企业，和政府所面临的舆论公开的要求一样，企业在经营中是受惠于民的，也有反哺于民的责任”，在周庆安看来，其中一项重要“责任”就是信息披露、与社会沟通。“现在很多民众对企业存在情绪，很重要一点就是因为企业对信息披露得不够，沟通不足”。
推荐阅读
近期，一位名叫Christinez的网友在微博指责淘米网CEO汪海兵，称淘米网利用小孩玩游戏容易上瘾的弱点，引诱未成年人用声讯台充值，指责淘米网为骗子网站。日前，淘米网新闻发言人郭莉表示，淘米网已与网友Christinez进>>>详细阅读
本文标题：新闻发言人培训课程：利用微博规避负面谣言
地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20111230/185067.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示