【IT商业新闻网讯】(记者 枭夏)关于团购投诉的案例不胜枚举,正当团购发展倍感吃力的时候,刚刚过去的中秋节,又为团购"抹黑"了。据消息,一家名为拉拉网的团购网站打出特价月饼,数百人订购了价值数十万元的月饼,钱交了,月饼却一直没等来。之后,网站电话打不通,公司地址找不到。这些受骗者建立了自己的QQ群,通过商议,决定联合维权,却处处碰壁。
业内分析人士认为,不诚信的债都得团购网站自己最后买账,服务做得不好无疑自己砸自己的牌子,团购眼前无论是实际的经营运转、资本运作,还是社会舆论方面,都处于不乐观状态,在"软件方面",诚信,尤其重要,先做好服务,全身心致力于为消费者服务,赢取良好口碑也才能尽可能的度过难关。"硬件"方面则是拼经营策略,看谁的资金过硬,谁坚持的更长久。
有网友表示,无论网商怎么宣传、炒作,打出什么五花八门的招牌来吸引消费者,作为消费者本身,最关注的只是自己购买的物品和服务是否与期望值相符,是否和经济付出平衡。只有这么一个简单实在的诉求。
另有专家指出,商业活动的目标受众是消费者,像团购网站的生存就寄托在消费者身上,那么就得有认真为消费者服务的心态来做,讲究诚信,做好服务无论对消费者还是对团购网站都有好处,是个双赢的结果。
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本文标题:诚信和服务是根本 团购不用太花哨
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