资深业内从业人士郑小莲在IT商业新闻网特别约稿中表示，期望淘宝能有更多的作为，最终能出台一份兼顾多方利益的解决方案。淘宝若做出修善的解决方案，并不意味着是淘宝迫于中小卖家不太理智的行为带来的压力，才做出妥协。淘宝商城涨价事件，引发中小卖家怒火蔓延整个互联网。关注整个事件的过程，最深的感受想用一个词来形容，那就是“感同身受”，做人，需要有同情心，做企业也是如此。

【IT商业新闻网讯】（记者 付渑）10月13日下午消息，“淘宝暴动事件”在媒体传播下已被推至舆论浪尖，争议从“诚信”、“商业利益”等多个角度广泛展开，而据IT商业新闻网得到的消息显示，淘宝及阿里巴巴公司目前未有妥协迹象，有内部公关人士甚至称该新闻为“假新闻”。

资深业内从业人士郑小莲在IT商业新闻网特别约稿中表示，期望淘宝能有更多的作为，最终能出台一份兼顾多方利益的解决方案。淘宝若做出修善的解决方案，并不意味着是淘宝迫于中小卖家不太理智的行为带来的压力，才做出妥协。

以下为作者原文：

淘宝商城涨价事件，引发中小卖家怒火蔓延整个互联网。关注整个事件的过程，最深的感受想用一个词来形容，那就是“感同身受”，做人，需要有同情心，做企业也是如此。

淘宝涨价，从企业的角度来说，企业以获取利润为目的；而且企业根据自身发展需要，制定相关的规则，是有自主权利的，这点无可非议。至于涨多少才是合理科学的，淘宝是个注重规则制定，向来以建立商业体系自居的公司，不可能不对涨多少这个问题做过论证。之所以最后公布了这个结果，我想，必然是经过团队的反复推敲，高层及马云马总本人多方考量后，得出的结果。从结果来看，显然淘宝是“有选择性放弃”了部分商家，这部分占有淘宝商城多大份额、淘宝商城预计保留多少家大B作为淘宝的发展战略合作商户，都是经过精密计算的。我相信这是理性思考后的产物，但结果对中小卖家来说，却是过于残酷！这就是作为一个企业，缺少了“感同身受”的感性。

马总曾经有句非常经典的语录“男人都是委屈撑大的”。引申开了说，企业也是委屈撑大的。当一个企业和一个人，享有了万众把你供上神坛来膜拜的荣耀，那就得去担当这份荣耀所对应的责任。淘宝商城这件事件，受到了很多非议和谴责，正是因为大家认为淘宝真的可以是一家与众不同的公司，可以担当更多的社会责任。如果淘宝向来仅是赤裸裸的追逐利润的公司，大家也就习以为常；也不至于有大批的卖家，抱着美好的梦想押下身家跟着淘宝走；自然也不会如此受伤；可淘宝一直塑造得非常好，把企业打造成成就众多草根梦想、给广大中小企业点亮希望明灯的公司。也可以说，是所有人对淘宝的信任和期许才有了淘宝的今天。而在制定规则时，如果只剩下数字，不去感受部分卖家的艰难，以及对淘宝的期望和依赖，那必然伤了民心。都说，水可载舟亦可覆舟，我希望像阿里这种成为国人骄傲的企业，真的如马总所说，要坚挺101年！

这次的事件，期望淘宝能有更多的作为，最终能出台一份兼顾多方利益的解决方案。淘宝若做出修善的解决方案，并不意味着是淘宝迫于中小卖家不太理智的行为带来的压力，才做出妥协；我更愿意理解为是出于“感同身受”，去承担属于淘宝的这份社会责任！

本观点，只代表个人！不代表中关村商城对此事的看法！

作者简介：郑小莲，现任中关村在线旗下中关村商城运营总监

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本文标题：郑小莲：淘宝网应对中小卖家遭遇“感同身受”

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