分析在淘宝网购的这批消费者，其中很大一部分是这样的一等人群，就是高端商场和动批摊贩之间的那部分，去大商场肉疼，去动批又有点嫌弃，于是梦想在淘宝找到性价比正在中间的商品，而且这部分消费应该是目前淘宝每年成交额中占很大比重的一块儿。

面对卖家对淘宝商城发起的暴动，马云应该花更多心思调整其下的平台构架，搭建一更全面合理有层次的构架出来，让大中小商户和跳蚤卖家各得其所，同时照顾各层次消费需求，这才是“大淘宝”发展的应有之义。

淘宝商城近日将2012年商家年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍，此举引起大批中小商家的不满。10月11日，小卖家们以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式向淘宝宣战。12日，暴动升级，有人到淘宝总部拉横幅抗议。面对抗议，阿里巴巴集团主席兼CEO马云回应称：“我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”

什么是马云该做的事情？

首先应该承认，淘宝商城通过提高门槛来“清洁队伍”的做法，无可厚非。长久以来，依靠低门槛打造的，有着“创业者乐园”之称的淘宝商城，为无数资金欠缺的中小商家，找到了“搭便车”的途径。但在其间，鱼目混珠的“南郭先生”也大有人在。成立多年来，始终也绕不过“卖假货”的质疑。而淘宝商城推出的“先行赔付”政策，在频频出现的质量问题面前，也逐渐露出力不从心的迹象。因此，为了淘宝商城的品牌品质，此番“合理淘汰”，也是情理之中。

但是，除了用断臂求生之外，马云该做的，能做的，应该还有很多。

就像中小企业成为银行和政策部门被遗忘的角落一样，淘宝的大批中小卖家，也成了姥姥不疼舅舅不爱的那个。马云一只手抓住出手阔绰的大商家，一只手用C2C的“无门槛”招揽人心，偏偏无视更具成长性的中小商家，对于一向长袖善舞的马云来说，不能不说是一招败笔。

在众多的中小商家里面，不乏经营灵活，诚实守信的优质卖家，一边是门槛太高够不着的商城，一边是混乱不堪的C2C，这些颇具成长性的中小商家该何处安身？淘宝商城坚持自己的商业定位没错，但马云更应该放远眼光，合理调整平台架构，给高成长性的中小商家一个安身的空间。例如在C2C的淘宝网开设某种商家级别，或是增设某种认证，甚至另搭建一个中等层次的平台，让优质的中小商家区别于一般的“跳蚤”卖家。手段不一而足，就看淘宝愿不愿意做。净化高端商城有必要，而笼络培养有着“平台依赖性”的中小商家，则是更有远见的一步棋。

另一方面考虑，对电子商务运营商来说，什么最重要？是迎合卖家还是俯就买家？笔者认为，有买家的地方，才会吸引卖家；拥有更多的买家，才是电商话语权的前提。从买家的角度出发考虑问题，以消费者为导向，才是电子商务运营商应有的态度，也是企业发展的长远之计。

分析在淘宝网购的这批消费者，其中很大一部分是这样的一等人群，就是高端商场和动批摊贩之间的那部分，去大商场肉疼，去动批又有点嫌弃，于是梦想在淘宝找到性价比正在中间的商品，而且这部分消费应该是目前淘宝每年成交额中占很大比重的一块儿。如果从这一点出发，马云要把商城搞成商场，淘宝网C2C搞成动批，而中小商家和中间消费阶层这相互对应的这部分人群，这部分买与卖的需求，却无容身空间。

因此，面对卖家对淘宝商城发起的暴动，淘宝此番不是一个“坚持”就能打发的，而是应该花更多心思调整其下的平台构架，搭建一个更全面合理有层次的构架出来，让大中小商户和跳蚤卖家各得其所，同时照顾各层次消费需求，这才是“大淘宝”发展的应有之义。

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本文标题：面对淘宝商城暴动 大淘宝走向何方？

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