【IT商业新闻网讯】（记者 江北）淘宝商城暴乱已经惊动商务部。小商户攻击行动暂停，部分大卖家停止开放货到付款功能，甚至“暂停所有功能”；淘宝商城称今天将出台相关措施。业内人士称，此事件已经成为社会性事件，很多人都在关注，希望双方能合理解决。也给电子商务领域带来一个公平合理的环境。
商务部：支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况
记者从商务部获悉，10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人就近日发生的淘宝商城新规事件接受媒体采访。商务部负责人表示，“商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。
该负责人表示，“希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。”
淘宝商城CFO张勇
小商户：缺乏沟通平台 淘汰商家可以采用考核机制
对于淘宝商城时间，有湖北小商户程女士告诉IT商业新闻网记者，反淘宝联盟是逼不得已才这么做，一直没有一个公正的对话平台。
同时，程女士表示，对于淘宝提高费用是不赞同的，如查真要淘汰不好的产品和商家，完全可以借助考核机制。
此次事件中，商城强调大家忽略了“年费”可以返还这一点，淘宝商城表示，“但是实际上只要每天能达到3000块钱销售额这个不高的标准，就能获得全部技术服务费的返还。根据我们的了解，绝大多数商家基本可以最终免除缴纳这部分费用。”
不过程女士表示，对于返还年费不相信，出尔反尔不是第一次了，提高年费影响挺大的，成本要提高很多，消费者不接受也就意味着只有关门。
有分析人士告诉记者，虽然淘宝称在YY语音里围观5万人，其中商家才1千左右，但是既然围观5万人，并且惊动商务部说明此事影响之大，而如此一个大企业竟然没有相应的解决机制，这是国内企业所欠缺的。
淘宝商城释疑新规 今日或出台相关措施
昨天15日下午，淘宝商城在官方微博发表公告解释新政，并对近日的攻击大卖家事件的基本信息做出澄清。
有些人一直在强调技术服务年费从往年6000元/年调整至3万、6万/年两档，并认为这是收费增加多少倍，但是实际上只要每天能达到3000块钱销售额这个不高的标准，就能获得全部技术服务费的返还。根据我们的了解，绝大多数商家基本可以最终免除缴纳这部分费用。
其实从一开始，淘宝商城就是一个企业化运营商家的经营场所，只要具备一定的规模和实力的诚信商家都可以在这里获得良好的发展，这次规则调整的目的，就是激励商家提供更多更好的商品，并为消费者提供更好的服务。
淘宝商城表示，事实上，我们和卖家买家一直有多种沟通渠道，电话、服务邮箱，包括旺旺那些都是可以的。但到今天为止，我们并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，他们也从来没有和我们有过任何正式接触，也没有提出任何明确的意见，仅是在一味鼓动网友攻击无辜的商家。
相关评论集锦
淘宝涨价事件的几层含义：1、穷人和富人，谁更诚信？2、淘宝已经组成了网上社会，规则已经是淘宝社会生态的“社会制度”，其公平和效率到底谁是基本价值观？ 3、淘宝收费已经高于国家税收，其9年不收费是个极其不诚信的谎言 4、在一个能在“网上社会生态”的地方，谁能制约垄断方？谁去制衡？ 5、我国工会组织能发起小商户的工会吗？ 6、我党对新形势下的“社会管理”能力能迅速跟进，作为社会方利益代表吗？我是一个学者，高度关注
淘宝网的这次霸王条款害惨了太多的老百姓了保证金哪有一交16万的！这不是圈钱吗/！圈钱行为国家管不管啊！
少来说这是消费者保障金，没交保障金的不是遇到问题照样到支付宝里把流动资金给冻结的吗！淘宝想的这个借口真妙啊！为了圈钱，过河拆桥！
做这件事情前，没有听证，只是淘宝内部做了这个决定，还那么独断专行，你已经失去了民心，现在的淘宝不是你自己的淘宝，而是买家，卖家，各位网民的淘宝，没有他们她们你怎么撑起来的呢？
为了整顿市场上所充斥的假货、不诚信这一步也是确实要走下去的。在淘宝做生意的，没有做好风险的准备，那样下去其实也是打肿自己的脸充胖子而已
借机做大做强，清除无实力商家，又能多敛财，名利双收！马云打的好算盘。可惜这是在中国，要随了他的愿可也不容易。
都说假货，都说小卖家不诚信，在需要你的时候咋不说，现在装所谓的清高，淘宝现在真的不知道咋了，可能真的是所谓的（垄断了吗）请尊重你身边的每一个诚信的你们所认为的小卖家。尊重他们的权利！！！！
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上述卖家还透露，一旦淘宝卖家维权运动失败，将向媒体公布yy34158频道管理者与商家“勾结”内幕，这也是继传出淘宝商城开价240万可关闭YY群后，反淘宝联盟再次陷入风波。 10月17日消息，轰轰烈烈的淘宝卖家维权运动在>>>详细阅读
本文标题：淘宝事件惊动商务部 如何合理解决引关注
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