淘宝商城将2012年商家年费和违约保证金提高5至15倍后,使大批中小商家濒临倒闭,由此引发了一场“网络暴动”。中小店铺面对危机，或者忍气吞声，或者以低级的方式作无奈反击，这无疑显露出他们抗危机能力的匮乏。究其原因，恐怕是因为其过度依赖淘宝，忽视自身商务人脉的建设，以致危机来临时既缺少援手也没有后路。
淘宝商家将注意力主要放在如何利用淘宝商城制定的游戏规则上，而忽视整个大的市场游戏规则。淘宝商城的规则更多体现在商家与客户的行为关系上，而大的市场规则要包含更多的关系处理，比如融资关系、合作关系、商业协会关系等等。这些关系的处理都需要建立足够广泛而强大的人脉，忽视大的市场规则必然使中小店铺只能活在淘宝的世界里，受淘宝支配。
其次，缺乏商会人脉的支撑也为中小商家雪上加霜。在淘宝商城的店铺大多各自为战，中小店铺没有形成良好的合作关系，或者形成商会组织。这才造成了当危机来临时，匆忙结伙，胡乱攻击。若能提前形成有一定规模的中小店铺商会组织，淘宝在改变游戏规则时才可能有所顾忌，起码事前有所商讨和调研。不会像现在这样突然袭击，完全不把中小店铺意见当回事。而且在危机发生后，也便于产生协调行动，动用法律和媒体的手段等进行反击，而不是意义不大的低级攻击。
第三，缺乏融资人脉的支撑。很多中小店铺的启动资金都是七拼八凑而来，以后便是滚动发展，缺乏有力的资金支持，一旦资金危机来临，便毫无转圜余地。如果积累了融资方面的人脉关系，在此次危机来临时，便可利用短期资金支持解决燃眉之急。
最后，缺乏法律、媒体等其他行业的人脉支撑。淘宝商城的中小店铺如果有较好的法律人脉，即可以进行法律咨询和起诉；如果有较好的媒体人脉，也可在平时建立自身的品牌形象，即使放弃淘宝商城进入集市或者其他的电子商务平台，也能很容易恢复元气。
这次危机给予淘宝商城中小店铺的教训其实也适用于其他平台甚至是现实中的中小企业。要有足够强的人脉意识，通过人脉做生意，通过人脉树品牌，通过人脉抗危机。像天际网www.tianji.com这样的职业社交网站则是拓展人脉、商务合作、职业发展的良好平台。在职业社交网站上，中小店铺可以突破行业和原有个人关系的局限，建立更为广泛的商务人脉，也便于结成相互合作、守望相助的商会型团体。活跃于职业社交网络的投资人也有可能主动找来，成为众多中小企业的“资金人脉”。
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