10月18日消息，昨日下午，淘宝商城召开了紧急发布会，阿里巴巴集团董事局主席马云宣布，针对今年10月9日前加入淘宝商城的商家推迟新规则的生效时间，与此同时，阿里巴巴集团将斥资18亿元缓解卖家承受的消费者保证金及贷款担保等压力。马云表示，这次推出新规的过程中沟通出了问题，他愿意道歉，但不接受以攻击别人店铺的方式表达的意见，“原则问题决不妥协”。
由于淘宝商城于10月10日发布2012年度新的招商和商家续签规则，大幅度提高了进驻商家的年费和消费者权益保证金，招致部分小商家的不满，这些小商家组织人手对大商家进行了恶意无效购买等攻击。
随后，商务部出面表态，期望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动，回应相关商户，但同时强调，相关企业和个人必须遵循合法途径表达诉求。
马云在会上表示：“我仔细听了很多，来闹事的人，也不是毫无道理。我们政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要沟通。我们也有错的地方。”
淘宝商城将推出的五项解决与中小商户之间的争端的措施如下：
1.对于淘宝商城的老商户，如果其店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，新规执行点延后至明年9月30日；但新加入淘宝商城的商户仍然从明年1月1日起执行新规。
2.商户在2012年内可以按照新规则的一半缴纳保证金。淘宝商城将拿出10亿人民币支持商户，为其补足一半的保证金，并全部放入消费者保障基金，保证金由第三方监管。
3.考虑到部分商户的资金压力，淘宝商城将拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商户向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。
4.淘宝商城在原有预算的基础上增加3亿元投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持，帮助他们提升品牌，带来更高的人气和效益。
5.对于不与淘宝商城续约或者达不到标准的商户，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。
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本文标题：淘宝暂缓实行新规 马云愿道歉不妥协
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