一度高歌猛进的团购业已迈入拐点。连日来,国内多家排名前十的团购网站纷纷加入裁员之列,几十个地方分站整体被撤,动辄上千数量的员工被裁。据第三方统计显示,截至2011年9月底,全国范围内已有1027家团购网站倒闭。
早在今年7月,美团网副总裁王慧文就曾做出预测:在未来半年至一年内,团购市场将由上升期转入下降期,期间必然会出现某些团购网站倒闭等事件。最近发生的团购网站大规模裁员撤站的现状,已证实了他的预言。
王慧文认为,这个冬天会把那些盲目扩张、不关注消费者体验的劣质团购网站淘汰。“春天永远属于踏实做事的坚守者,美团网一直严格控制成本,保持稳健的发展节奏,这就保证了我们在资金链、团队、商家品质及消费者体验等多方面的状况是业内最好的。”
4亿现金储备发展稳健
目前,美团网拥有超过4亿元的现金储备。三个月前,美团网获得了B轮5000万美元融资。在融资发布会上,美团网CEO王兴向媒体记者展示了美团网在硅谷银行开设的账户,账户余额约为6200万美元,也就是说美团网的前两轮融资至今都分文未动。
王兴透露,之前两轮融资我们分文未动,但美团网还是需要提高储备。资本的冬天就要到来了,我们必须存粮过冬。
在团购业,美团网一直给人以踏实稳健的印象。这也表现在美团网在经营策略与管理的扎实风格上。相比于其他团购网站疯狂的占城市、做规模、冲销售额的做法,美团网坚持的就是练好内功。
为了让消费者满意,美团网在团购单上单之前,所有合作商家都必须经过美团网品控部门8项审核,严格的筛选能保证每一个上线团购单的品质;在消费者购买之后,美团网也会让消费者对此次消费进行评价,让消费者拥有话语权,并将其意见及时反馈给商家。
此外,美团网还建立了业内最完善的消费保障体系,包括“7天未消费退款”、“过期包退”、“消费不满意美团免单”等均为美团网首创。今年3月,美团网在业内第一家推出“过期退款”服务,一次性退款上千万。
同时,美团网是业内第一家推出消费者5分制评分体系的团购网站,也是第一家建立了团购业大型呼叫中心的网站,可达到在72小时内解决99%的问题。
美团网坚持不打大规模线下广告,这就节省了一笔数额不菲的广告费;美团网从不盲目扩张,严格控制地方站的开发节奏,这就减省了频繁开发新站的运营和人力成本。
知名IT评论家洪波表示,“团购网站竞争的真正本质还是在内功,就是对自己服务的锤炼,对于你所投身的这个行业规律的探索和把握。”
而在最新出炉的DCCI团购行业报告里,美团网也被消费者评为“满意度第一”的团购网站,其70%的新用户是依靠老用户口碑推荐而来的。
团购业冬天就是美团网的春天
国庆前夕,美团网副总裁王慧文在他的微博上晒出了美团网9月销售额的数据,美团网的日销售额已经突破了800万元大关。
王慧文称,团购行业冬天到来对美团网至少有两大好处:一是由于资金链吃紧的压力,此前过度依靠包销单或贴钱单来买用户冲销售额、借助广告轰炸烧钱提高访问量的团购网站,则不得不收敛花钱力度,这对美团网而言,正是彰显实力的最好时机。二是一些竞争对手在冬天里大量撤站和裁员,少了一些搅局者,行业毛利有望回升至正常水平。
王慧文表示,“通过大笔花钱大打广告、大规模圈地招人,都是依靠提前透支来买销售额,这种透支显然不值,提前的透支只会让身体越来越羸弱,最终倒在冬天寒潮里,最好的办法就是苦练内功,坚持把消费者服务做到极致,为消费者和商家创造最大价值,这才是团购网站最终生存下去的根本。”
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本文标题:美团网4亿现金储备 迎接团购春天
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