【IT商业新闻网讯】（记者 刘媛）10月20日，《IT时代周刊》从可靠渠道获悉，“国家工商总局团购监管政策内部高层调研会”于今日召开，几家大型团购网站董事长或总裁级别人士将出席该会，并为即将出台的团购监管政策提供参考依据。“本次会议是国家工商总局掌握团购行业实际现状的一次重要调研，甚至对未来我国团购行业发展有着重要意义 ”相关渠道人士透露。
自2010年初团购行业兴起以来，经过20个月的发展，CNNIC数据显示，国内团购网站数量已超过5000家。与之相伴的，则是高居不下的投诉数量。
据国内团购导航团800统计，仅在2011年10月10日至16日期间，该网站投诉区就收到300起投诉，商品和服务宣传与实际不符、物流配送问题、团购的服务预约不上、退款难是主要问题。“很大一部分原因是由于部分团购网站缺乏诚信，商家售后服务体系不完善。”该网站相关工作人员指出。
与此同时，一位不愿透露姓名的团购网站人士无奈地表示，“虽然我们精心准备了，却还会有很多投诉和商家的不配合。”更直言，“这个行业并非没有门槛，团购的售后服务不是件简单的事。”
相关渠道人士认为，团购监管法的出台将有助于团购网站的优胜劣汰。“在美国，一旦出现纠纷，消费者就可以向美国政府有关部门设立的网络欺诈投诉中心投诉。该中心接受投诉后，由标准普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行信用评级。一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。”上述业内人士如是说。 监管法的出台，“将迫使大型网站遵守其诺言，从长期来看，裨益良多，因为这也意味着国家政策层面监管直接打压了中小团购网站的生存空间”林嘉鹏指出，“对消费者而言，多了一个直接的政府监管渠道，不良团购网站欺诈客户会面临更严厉的惩罚。”
美团网副总裁王慧文进一步指出，“除了需要规范体系，也更加需要行业自律。”例如团购鼻祖Groupon在国外就规定，如果消费者不喜欢某项团购的产品或者服务，网站就会给其退款。
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本文标题：团购监管法即将出台 行业乱局或现转机
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