再过一周,“11·11光棍节”又将到来,这也是每年网购“春运”的开始。去年11月11日,由于淘宝商城大搞促销,国内许多快递公司来不及发货,有些快件被拖延了一周,消费者抱怨纷纷。今年“11·11”来临之前,几家民营快递巨头不约而同选择了提价应对,淘宝则和多家快递企业达成协作,将召集4万名快递员备战“光棍节”,防止“爆仓噩梦”再次发生。
去年此节快递曾爆仓
“中秋节虽是旺季,但有两周时间可以消化快件。相比之下,‘光棍节’更恐怖,堆得像山一样高的快件,都集中在两三天里涌过来,真是三头六臂都来不及送。”提起去年的“11·11”,韵达快递业务员小张仍心有余悸。去年11月11日-15日,他和同事们每天收发件接近100个,忙得连上厕所的时间都没有,快件还是源源不断,在仓库里堆成了山。“我服务的对象主要是淘宝卖家,很多老客户因为货件没及时送达,还打电话投诉我,结果那个月多赚的钱,都因为投诉太多给扣没了。 ”
沪上一家快递公司负责人告诉记者,今年11月11日,也必将是快递员最繁忙的一天。淘宝商城照例推出了“11·11”促销活动,预计订单数量会比平时多30%。 “我们已在仓库增派了一批分拣货物的人手,并给员工打下了‘准备好加班加点’的预防针,但今年还会不会爆仓,说真的,我心里也没底。 ”
促销商家7日内须发货
据了解,淘宝“光棍节”促销开始后,每天产生的订单数将以千万计,因此“11·11”在快递业内被视为每年网购“春运”的揭幕战。为防止今年快递企业再次爆仓,淘宝商城已和国内9家快递企业达成协作意向,将在全国范围内调集近4万名快递员备战“光棍节”。
据淘宝商城介绍,他们已与申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰等9家快递企业达成协作。这9家企业将调集约4万名快递员,超过700辆快递车专门负责“光棍节”的货物运输。
“我们要求所有参加‘光棍节’促销的商家,都必须在7天内将货物发出,快递企业将对此类包裹特别贴上标签优先处理。。 ”据淘宝工作人员介绍,今年“光棍节”,上海、浙江、广东预计成为收发快递最繁忙的3个区域,其中上海是买家、卖家最集中的区域,快递物流企业面临的压力最大。
快递涨价防业务井喷
与此同时,快递企业也做好准备。中通速递在江苏、浙江与上海之间增开了多频次的线路班次,中通则承诺全国所有网点双休日不停业,仓库24小时运作,韵达也表示,将加密苏浙沪地区的中转频次。
面对即将到来的业务旺季,国内快递企业纷纷提高了快件的运送价格。从9月开始,“四通一达”与顺丰等民营快递巨头相继涨价,幅度都为每单上调1元或2元。业内专家告诉记者,这是国内快递企业2年内第5次集体提价,随着人力成本不断攀升,春节前后快递业可能还将迎来一波涨价潮。
“快递业不断涨价,除了成本增加的因素外,还和网购业务比重太多有关。 ”业内专家表示,目前淘宝等网购平台的业务已占很多快递公司业务量的50%~80%。小幅涨价,不仅对于快递企业消化成本压力有直接作用,而且也可以在一定程度上“遏制”网购市场的突然爆发。
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