因航空公司取消了12月飞往土耳其的全部航班，李小姐原本在携程上预订的“9天土耳其海外游”被迫提前三天，因此打乱了她原本与父母一起出游的计划。更让她不满的是携程方面在起初并未提供赔偿方案，经过交涉，双方达成一致。
日前李小姐在携程网上购买了一款11月24日由上海出发的“9天土耳其海外游”产品，并以特价7999元付款完毕。不料，11月1日下午，她接到携程通知，告知她因海南航空取消了12月土耳其的飞行计划，要求李小姐提前三天，于11月21日前往土耳其，且未告知任何补偿方案。李小姐这下犯难了，因为她原本计划与父母一同出国旅行，不过父母并未居住在上海，而是在沈阳，“我预定了21日从沈阳到上海的航班，这回行程全乱了。”李小姐感慨道。
“我购买的是春秋航空的特价机票，是不能改签的。”李小姐告诉《IT时报》记者，她曾与携程网客服进行协商，希望行程能改至22日或23日，不过对方并未接受此建议，只是声称可以取消订单。起初，携程方面不同意进行赔偿，几番交涉后，携程称只能赔偿每人一百块的损失。“我的机票就已经花了400元了，临时定机票还没有特价的，这个损失怎么弥补？”显然，李小姐对携程方面给出的方案并不满意。
《IT时报》记者11月2日致电携程网了解行程更改的具体原因，工作人员表示，确是因为海南航空于12月往返土耳其的航班全线取消，迫不得已才做如此安排的，“旅游产品包含众多不确定因素，航班就是其中之一。”该人士表示，以李小姐的事件为例，携程方面
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