光棍节临近，原本因京东一淘之争已不太平的电商行业硝烟再起。淘宝商城率先推出1天网购狂欢促销、京东发起最低1折起的疯狂折扣，国内互联网高端男装品牌玛萨玛索则打出了“光棍约会”牌。纵观整个电商行业，“孤独”原来也是可以卖的，成为电商抢滩销售的又一竞技场。
光棍节一直是作为冷门节日在小众中流行，但近几年却大有“转正”的趋势，这在国内电商领域表现得尤为明显，一个原本略显忧伤的节日，却呈现出狂欢的氛围。当然，也弥漫着一股火药味。
卖“孤独”亦创新
“百年光棍节”被众多情侣视为百年一遇的“最甜蜜的一天”—— “一分一秒 一心一意 一生一世”，很多情侣甚至选择这一天结婚。而很多单身人士也选择在当天相亲联谊，争取“脱光”，给对方留下美好第一印象成为一大目标。
从11月1日起，淘宝、京东、当当、凡客等电商纷纷推出促销活动，“折扣”、“优惠券”是其中的关键字，但大部分缺乏创意和真正为广大单身男女和情侣服务的诚意。相比之下，国内互联网高端男装品牌玛萨玛索此次光棍节活动可谓不乏亮点，既与产品结合又创新和实用。
玛萨玛索首席形象礼仪顾问、“时尚礼仪教母”周思敏，亲力为单身男女和情侣们搭配了20套约会装，适合各种场合穿着。11月1日—11月11日，消费者能够享受巨大套装优惠，整套约会服装最低仅为390元。周思敏还特别录制了一段光棍节约会穿着课程，从路人中选取模特现场指导，让网友能够直观地学习，从而保证约会穿着不出错。
此外，玛萨玛索在本次光棍节活动中，把线上线下结合起来，做到了充分互动。11月11日—25日，只要在玛萨玛索线下体验店(北京世贸天阶南街三层L322)购物，即获百元代金券1张，送完即止。
而与之对比的是，大部分电商只是把光棍节活动做成一次单纯的大甩卖：淘宝商城依然延续了去年的11月11日当天全场5折，京东商城 “11点限时抢购、1折起抢购、1+1套餐”，当当网“图书音像满100返200、满200返400”、“百货满199返200”，新上线的苏宁易购 “72小时0元售书”；凡客诚品推出“11月4日—11月11日，全场0运费”“满99元+1元送家居鞋 满299元+1元送《乔布斯传》”……
但是网友进入页面后，会发现这些诱人的优惠和折扣可谓层层限制，时间限制、金额上限、甚至于IP地址，有消费者表示“网店价格便宜是好事，给不少消费者都带来了实惠。但如今网店的促销手段像烟幕弹，没什么实用性，一如百货商场的购物券，越买花的钱越多。”
服务成考验重点
一直以来，中国电商的后台服务受到众多质疑，而在类似于光棍节、国庆促销等高力度促销时期，后台服务欠佳表现得更为明显。对于消费者来说，价格打折的同时却不希望服务也大打折扣。
去年，淘宝商城的光棍节营销在电商领域可谓掀起一阵热议，也让其他电商们看红了眼。但在耀眼的销售数据后面却同样存在不足。光棍节活动结束后，消费者投诉剧增，物流不力，价格虚设等问题都浮出了水面。而京东当当等电商的在大型活动中的后台服务能力也是广受质疑。
目前，电商竞争已经不再局限于产品的价格和质量本身，后台服务已成为竞争焦点之一。在产品同质的趋势下，谁能够把服务做好，谁才能最终存活。这在淘宝商城、京东商城、当当网等综合性电商企业表现得尤为明显。
玛萨玛索副总裁梅山表示，“相对于京东商城等综合类网站，玛萨玛索这种自有品牌B2C企业既有优势也有难处。我们不必担心其他网站比我们卖得更便宜，在价格上具有自主权。但是，由于定位更为明确，实际上我们在吸引消费者的投入更大，也更加珍惜已有的客户资源。”
“这也是我们为什么一直以来既注重产品的高品质又在后台服务上狠下决心，比如之前玛萨玛索3周年庆活动中，整整一个月我们只出现了一次后台操作失误的情况，而且没有出现一例因服务不佳造成的投诉。”
玛萨玛索因为其“水泥+鼠标”的营销方式，在价格上较线下具有巨大优势，玛萨玛索CEO孙弘此前就曾透露，玛萨玛索较线下同品质的产品，价格仅为其1/5到1/4。当活动期间，价格优势更为明显的时候，订单量甚至有可能达到平时的10倍左右。
专家表示，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免发货延迟。避免由于断货等原因导致消费者产生受欺骗感。
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本文标题：世纪光棍节将至 电商纷纷卖“孤独”
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