11月16日晚，当当网2011年第三季度财报正式对外发布，净收入为9亿元，同比增长50%，百货业务同比增长162%。但由于三季度战略性物流投入过亿及低价策略的实行，整体亏损7110万。
据当当网相关负责人表示：“第三季度亏损主要源于对低价策略的坚定执行以及在服务体系建设上的加速投入。”第三季度，当当网在仓储物流等方面的投入将近1.3亿元人民币，占总净收入的14.2%，这其中还不包括相关的IT系统建设及移动互联网客户端的开发等支出。
据了解，目前当当网已将在北京、上海、广州、成都等全国17个省会级城市实现了“当日下单，当日送达”服务，并在大连、石家庄、秦皇岛等近百个城市实现了“当日下单，次日送达”服务。此外，针对服装、液体商品的包装改善；服装商品当面试穿；上门退货同时退款；全国130余个城市开通移动POS机刷卡业务；在线客服机器人等诸多人性化贴心服务的推出也为当当网在整个行业的服务竞争中赢得先机。
而在全新的移动应用服务领域，针对苹果iOS及Android智能、塞班手机平台的普及，当当网也在不断更新移动应用的开发，推出了条码扫描功能，并酝酿下一步推出图书封面识别查询功能。据财报显示，目前每天来自移动客户端的下单量已经超过7000单。
当当网官方表示：“第三季度低价策略、物流、移动客户开发和拓展方面的投入是为改善用户体验，也是导致战略性亏损的重要原因之一，但这方面的投入在未来竞争中带给当当网的价值将是无法估量的。”
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