当当网退款被曝自毁品牌或阻碍未来发展

主要还是当当希望钱能留在当当网帐户里面，并不希望你把这个款拿走。但是如果老不退款，会影响到自己的品牌，所以现在先放到当当网的帐户里，采取了拖延的方式。

北京12月5日消息据经济之声《天下公司》报道，当当(微博)网作为老品牌的电商，口碑应是它最为重视的资产。但这段时间，针对当当网退款难的抱怨不绝于耳。经济之声《天天315》节目中有一位消费者表示，当当网的服务与承诺不一致，退款被一拖再拖。节目播出后，这位消费者却意外的收到了退款。

事后，这位消费者在微博上写了这么一段话：钱已经退下来了，当当网进行了电话回访，并且说“麻烦您跟媒体说下钱退下来了，好吗？”我们有理由相信，如果不是媒体的力量，当当网还不知道要拖欠到什么时候。

当当网退款问题频现被曝敷衍了事

应该说，当当网的退款问题从2008年就已经出现了。2008年4月，福建厦门的一位消费者称，自己2月份通过邮局汇款在当当网购买两本图书，但是到4月份还没收到，期间多次与当当网的客服沟通，要求退款，但都被他们敷衍了事。

2009年，当当网更是被指欺诈消费者，陈先生当时在当当网订购了一款录音笔，并及时支付了货款。但等来的却是当当网单方面取消订单，并且当当网迟迟未能退回货款，后来经媒体报道后，当当网也只是退款，但并未道歉。

2010年，当当网有所创新，在北京、上海、广州等全国800个城市全面推出了上门退货退款服务。当当网表示，网友以后在当当网购物如果再遇到退货问题，只要在当当网上提出退货申请，就能足不出户享受到当当网上门退货并现场退款的专业服务。上一页1 234 下一页

　　推荐阅读

　　凡客推出开放平台开发者可通过销售额获佣金

凡客诚品相关负责人表示，凡客诚品愿意将已有的核心资源共享给广大开发者，希望通过深度开放来充分发挥开发者的价值，让开发者根据自身优势、行业趋势自行研发丰富多样的、个性化的互联网应用产品，满足用户在网购渠>>>详细阅读

地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20111230/172922.html