一个多月前,黄先生通过网上一个号称是“台湾苹果手机官方网”的网页,订购一款台湾版iPhone4手机。“客服电话是4006110993,像是正规大公司。接线员称保证是正品。”黄先生称,汇款近2000元后,不久收到了货。哪知才用两天,手机问题就来了:屏触点很慢,不能上网,大部分游戏也不能玩,蓝牙耳机、充电器都是坏的。他多次向客服投诉,一名自称售后服务负责人称,可把手机寄过去更换。但经专业人士检测该手机显然不是正品。
黄先生要求退货。但糟糕的是,深圳工商执法人员查找售后服务地址“深圳福田区华强北曼哈数码城”,根本找不到。按手机寄件人地址寻找“宝安区梅龙路民治街道南贤商业广场C栋”发现此地址不存在。
昨日,深圳网警回复称,该网站的信息“不可逆”,即这家网站只有接单的客服电话是真实的,“你有任何意见可以在电话里提,他会听,但退货换货就是让你找不到人。”
目前,该案正在进一步调查中。深圳工商同时提醒消费者,网购一定要上正规知名网站,货款支付一定要通过支付宝,否则将遭遇维权“虚拟化”。
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本文标题:网购山寨iPhone维权无人理 网络亦将权力虚拟化
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