【IT商业新闻网讯】（记者 江北）近日，IT商业新闻网记者接到亚马逊顾客何先生投诉：我于2011年12月8日在亚马逊网站订购5件方家铺子武夷山红菇特级干货，正常下单付款，并与10日邮件询问，在一切正常的情况下，于12月13日收到方家铺子短信，说系统被攻击，订单失效！并于当晚订单被亚马逊删除取消。”
何先生告诉记者，他们大概几十个人都买了相关产品，但是都遇到了相同的问题，订单被无故取消，同时，下单时价格不断变动。商家称是由于系统问题造成红菇产品金额被黑客恶意篡改。同时亚马逊客服表示，亚马逊主要是平台，具体问题应该和商家联系。
他说，鉴于此情况，感觉存在疑点：1、方家铺子单方面认定黑客、系统攻击，并只有一种产品价格异常的情况下，不履行既成订单，并拖延5日之久无主动沟通；2、亚马逊在买方无任何通知的情况下，单方面删除合法、正常、既成订单，目前已无法查询，只是在电子账户有订单退款记录，并无相应解释说明。置客户权益于不顾！
不过记者今天在亚马逊上搜索"方家铺子"，已经找不到该店铺。记者致电亚马逊客服，发现其中一款订单确实被取消，客服表示，一般看库存没货的话，系统会自动取消订单，当记者询问铺子已经找不到了的时候，客服查询后表示，他们那里也没有显示，有可能是因为卖家有违规操作行为所致。
何先生表示，现在由于对网购的不信任，他们有截图证据和视频录像证据，如果亚马逊不给一个说法的话，最后有可能会起诉。
顾客订单截图
顾客订单被取消
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本文标题：亚马逊遭顾客投诉：无故取消订单
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