【IT商业新闻网讯】（记者 江北）12月19日消息，今天，当当网0.1元高夫洁面乳事件引起了网友关注，很多网友表示下单后又被取消订单，而且有网友猜测，0.1元或是标错了价格。
不过今日晚间，当当发表声明表示，“该50g装高夫洁面乳属于赠品，但由于系统不支持0元标价，故仅标注0.1元，且无需购买任何其他商品即可获得。”
同时当当网解释道，“对本次下单成功并且收到确认发货邮件通知的订单，当当网将全部发货。对于少部分没有收到确认发货通知的顾客，我们将给予每名消费者10元礼券作为情感补偿。对部分已付款的订单，我们将尽快将货款退回。”
不过有网友并不满意当当网的道歉，“浪费大家感情后取消订单算什么？”也有网友表示，当当此举或是为了炒作。
不久前，当当网曾经因取消客户订单遭集体诉讼。今年8月9日，购物网站当当网推出“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书的促销活动，但不到一天，抢下订单的网友们却发现，自己的订单已经被莫名取消了。无论当当网的官方微博还是客服人员，当时都将事件原因归为“人工操作失误”。但当当网的解释始终没有得到消费者的认可，一千多名消费者陆续选择实名维权。维权的消费者大多诉求相同，要求当当网交付书籍。
以下为声明全文：
关于0.1元高夫洁面乳售缺的声明
近日，有顾客反应当当网上的“GF高夫畅透泡沫洁面乳(50g赠品)”标价0.1元并被取消订单，经核实，该商品并非错价。
作为成立12年的综合性网上购物中心，当当网涉及图书、美妆、服装、3C等众多品类，经常举行免费赠送赠品的活动，回馈广大消费者。 因该商品为赠品，当当网在商品页面已注明“赠品数量有限 先到先得”，但由于受到消费者疯抢，导致订单量超过库存。对此给广大顾客造成的不便，我们深表歉意。
最后，我们再次为给顾客带来的不便深表歉意，未来我们将会加强赠品管控，坚决避免此类事件的发生。感谢各界对当当网一直以来的关注。
当当网
2011.12.19
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