今天下午，中通速递相关人员告诉IT商业新闻网记者中通快递为提升服务质量做的努力：严格把关网点质量，加大硬件设备的投入，完善企业内部管理制度等。

【IT商业新闻网讯】（记者 慕习）近日，中通速递发布涨价公告，称每票快件在原有基础上增加1元派送费，对部分城市快件的运费上调2-3元每公斤，公告上写着“为了进一步提高全网快件的服务质量，更好地满足广大客户的快递服务需求”决定涨价，但是快递业的服务质量一直问题不断，昨天针对如何提升服务质量采访了中通速递相关人员，由于年底旺季业务繁忙，中通方面没有给出解释。

今天下午，中通速递相关人员告诉IT商业新闻网记者中通快递主要从以下几点措施，提升服务质量：

1.严格把关网点质量，网点必须获得国家快递业务经营许资质，才能经营中通品牌。

2.中通会组织在职人员参加职业资格考试。

3.加大硬件设备的投入，班车，场地，人员。

4.着力解决客户反映的疑难热点问题，对全国各个网点进行有效监督。

5.对网点开展服务意识宣传培训。

6.完善企业内部管理制度，建立内部诚信体系，将网点的遗失率，延误率，投诉率作为重要评估指标。

分析认为，如果快递企业能提高服务质量，消除快件延误、错投、损毁、丢失等问题，那么即使涨价，多数消费者也会买单。快递行业的服务质量能否提高，消费者的眼睛是雪亮的。

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本文标题：快递行业收费涨价 服务质量也要涨

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