【IT商业新闻网综合报道】从昨日起，旅客可上网或打电话预订春运火车票，网上订票尤其“火爆”，故障频出。作为铁路部门的一大便民亮点，网上购票被重点推出，但没过几天质疑声便层出不穷。有网友就表示，订票网站形同虚设，不堪重负，所以出现这些问题。不少网友反映，铁道部的订票网站——中国铁路客户服务中心出现瘫痪，更严重的是"在网上订票付款成功后却显示订票未成功，手头无凭据，不知该找谁退款"。对此，铁路部门回应，互联网售票系统正在调试。
订票页面难登录
据了解，中国铁路客户服务中心网站网页打开的速度非常慢，要尝试多次才能进入订票页面。并且每次查询基本都需要等候近1 分钟的搜索时间，有时还会直接跳离页面。不少大学生反映，注册过程也时常出现错误，甚至网页刷半天也打不开，最终只好放弃网购。
付款后显示订票未成功
有网友反映，网上银行支付成功后却显示订票没有成功，但由于系统设置问题，手头没有任何支付凭据，如何索回已付票款都存在问题。
车票预售期缩短
昨天网上购票最大的问题是预售期缩短了，并不是像之前所说的12天预售期。
铁路客服：
网上售票系统正调试
12306服务热线，客服人员表示，关于登录速度慢和电话忙音可能是登录网站和打电话订票的旅客太多了所致。对此，铁路部门的解释是，因为是春运售票首日，预售期由5天调整为12天，增加了7天的投入量，导致网站流量过大，系统繁忙。
对于旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，网站客服提醒：付款最后阶段遇支付问题，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口。如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。甚至有电话客服表示，系统维护中，不建议使用网上订票。
对于旅客质疑春运期间网上购票数量激增，网站是否无法承受，中国铁路客户服务中心提示，全路旅客列车互联网售票系统正在调试中，为春运客运高潮做好准备。
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本文标题：春运售票首日订票网站问题多 回应称正调试
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