买票不成反吞钱 12306网络订票须谨慎

网友们反映，在线支付划账成功，但网站却显示付款失败。有的网友甚至多次付款成功仍订票失败。因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。

【IT商业新闻网讯】（记者子山）网友通过“铁路客户服务中心”（www.12306.cn）订票出现吞钱不出票的问题。在线支付成功后，网页显示的依旧是“待付款”。目前，数百人票款滞留在12306订票网站。

对此，12306表示，此事已向上级反映，系统正在调试。多扣款和重复扣款会在15个工作日内退回至原支付账户中。

（www.12306.cn）铁路客户服务中心刚刚上线不久，仍处于调试和不稳定状态。又逢2012年春运，铁路部门今天发出提示信息，提醒广大旅客电话和网络订票的注意事项：

1.铁路售票实行时间错峰、区域错峰措施，请旅客尽量避开售票高峰期。

2.由于实行车票实名制，电话订票或网络购票的旅客在取票或换票时，请带齐相关乘车人的有效身份证件。

3.电话订票时间为提前12天（含当日）6时至23时。

4.春运期间，由于需求巨大，而铁路运力有限，高峰期间客流集中地区的热门车票，可能会出现“秒杀”现象。

5.为了确保旅客出行顺利，建议您在订票成功后，尽早取票。

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