【IT商业新闻网讯】(记者 子山)网友通过“铁路客户服务中心”(www.12306.cn)订票出现吞钱不出票的问题。在线支付成功后,网页显示的依旧是“待付款”。目前,数百人票款滞留在12306订票网站。
网友们反映,在线支付划账成功,但网站却显示付款失败。有的网友甚至多次付款成功仍订票失败。因订票失败,没有订单号,空手无凭据,订票者们担心被扣的票款无法追讨。
对此,12306表示,此事已向上级反映,系统正在调试。多扣款和重复扣款会在15个工作日内退回至原支付账户中。
(www.12306.cn)铁路客户服务中心刚刚上线不久,仍处于调试和不稳定状态。又逢2012年春运,铁路部门今天发出提示信息,提醒广大旅客电话和网络订票的注意事项:
1.铁路售票实行时间错峰、区域错峰措施,请旅客尽量避开售票高峰期。
2.由于实行车票实名制,电话订票或网络购票的旅客在取票或换票时,请带齐相关乘车人的有效身份证件。
3.电话订票时间为提前12天(含当日)6时至23时。
4.春运期间,由于需求巨大,而铁路运力有限,高峰期间客流集中地区的热门车票,可能会出现“秒杀”现象。
5.为了确保旅客出行顺利,建议您在订票成功后,尽早取票。
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本文标题:买票不成反吞钱 12306网络订票须谨慎
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