好不容易成功登录网站却显示无票、订票成功却迟迟无法支付成功……不少经历过网络购票的旅客直呼：“网络购票比秒杀还难！”如何能在网上顺利抢到返乡票，记者总结了几个“秒杀”技巧。

今年春运期间，全国铁路首次全面推行互联网售票、电话订票等新措施。自今天起，本报将连续推出网络购票、电话订票、窗口购票三种购票方式的购票指南，方便旅客了解各种订票方式的流程、注意事项，以及购票技巧等。

网上购票和电话订票后，还需要到火车站或代售点取票。不少旅客因为不了解火车站布局，到窗口购票、取票时花费了不少时间。记者为此特别体验北京南站、北京站、北京西站布局，并制成地图，配合购票指南连续刊发。

唯一购票网址：中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)

购票证件：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

购票时间：网站每日6：00-23：00提供服务。网络售票预售期为12天，网站受理开车前2小时至预售期内车票。

付款时限：45分钟内须完成付款。

昨日，铁道部称，截至2012年1月3日，铁路客服中心累计接收处理旅客咨询的邮件5948封。经统计分析发现，疑似旅客信息被抢注的仅7封。

12月24日，铁路部门专门建立开通了12306yhhd@rails.com.cn邮箱，接受类似问题的咨询，并组织专人实时接收来信，及时提出具体解决措施，确保旅客正常网上购票。铁路部门介绍，截至2012年1月3日，铁路客服中心累计接收处理旅客咨询的邮件5948封。经统计分析发现，疑似旅客信息被抢注的仅7封，其余邮件主要是咨询忘记网站用户名、密码或登记注册时的邮箱地址；注册时输入的邮箱为无效邮箱，未收到激活邮件等。对此，铁路部门制定了详细的解决措施。

近日，铁道部对于网络购票的一些热点问题进行了解答。 上一页1 2345 下一页

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本文标题：铁道部就网络购买火车票热点问题进行解答

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